La guía definitiva sobre cómo ser un dropshipper

Pensando en iniciar un negocio de comercio electrónico, pero ¿tiene dificultades para decidir qué modelo de negocio rentable desea utilizar?

Drophsipping es uno de los métodos más populares que existen. La investigación muestra que se espera que el mercado global de dropshipping alcance una tasa de crecimiento anual compuesta del 28% hasta 2025.

Si quieres saber más sobre cómo ser un dropshipper, estás en el lugar correcto. En esta guía, cubriremos todo, desde qué es hasta cómo funciona el modelo comercial, si es adecuado para usted y cómo tener éxito con él.

Drophsipping es un modelo comercial de comercio electrónico que elimina la necesidad de almacenar inventario y manejar el envío. En cambio, cuando un cliente realiza un pedido en su sitio web o Amazon, un proveedor externo empaqueta y envía el pedido directamente.

¿Dropshipping es legal?

Sí, el dropshipping es legal. Es importante, sin embargo, hacer su investigación. El uso de proveedores fraudulentos puede generar varios problemas. Por ejemplo, si se asocia con un proveedor de mercancías sin licencia, podría tener problemas con el titular de la licencia.

Dicho esto, las siempre y cuando no esté construyendo un negocio de dropshipping a partir de la reventa de productos que infringen los derechos de autor de otra persona, estás seguro.

¿Vale la pena el Dropshipping?

Honestamente, la respuesta depende de tus necesidades y motivaciones. Si está buscando comenzar un trabajo secundario, puede generar buenos ingresos con el tiempo, entonces el envío directo podría valer la pena para usted. Sin embargo, si necesita ganar mucho dinero en poco tiempo, es posible que el dropshipping no valga la pena.

Para tener éxito con un negocio de dropshipping, debe invertir tiempo, dinero y esfuerzo. estás a cargo de encontrar productos y proveedores, marketing y atención al cliente. El único aspecto de su viaje como empresario que manejan los proveedores es el inventario y el cumplimiento. Eso significa que todo lo relacionado con la adquisición y retención de clientes depende de usted.

Varias cosas pueden obstaculizar el crecimiento de su negocioque incluyen:

• Largos tiempos de envío
• Alto costo de los bienes vendidos (COGS)
• Los reembolsos tardan mucho
• Baja calidad del producto
• Pobre atención al cliente
• Falta de profesionalidad del vendedor

¿El modelo de Dropshipping es adecuado para usted?

En última instancia, esto depende de los recursos que tenga disponibles. Si no tiene el tiempo o el dinero para invertir en encontrar proveedores y comercializar su tienda, es posible que deba encontrar otro modelo con el que trabajar. Muchos nichos están saturados, por lo que es crucial tomarse el tiempo para generar ideas de negocios de dropshipping y realizar investigaciones de la competencia.

Cómo convertirse en un Dropshipper

Convertirse en un dropshipper es fácil. Todo lo que tiene que hacer es elegir un producto o nicho, encontrar al menos un proveedor de dropshipping para proporcionar los productos y crear su sitio web.

Según el estado en el que viva y los productos que venda, es posible que necesite o no una licencia comercial para comenzar con el envío directo.. Cuando utiliza una plataforma de comercio electrónico como Shopify, no es necesario que tenga una licencia comercial. Sin embargo, invertir en uno puede hacerte parecer más legítimo ante clientes y proveedores. Algunos proveedores de dropshipping no trabajarán con empresas que no tengan una licencia comercial.

Cómo tener éxito en el envío directo

Debido a que no necesita almacenar un inventario y manejar el cumplimiento, puede iniciar un negocio de dropshipping con alrededor de $ 500 o menos. Es mucho más asequible que muchos otros modelos de negocio.

Crear un plan comercial de envío directo

Un negocio de dropshipping es un negocio como cualquier otro, y para empezar con el pie derecho, elaborar un plan de negocios.

Esto significa tomarse un tiempo para pensar en el producto o productos que va a vender. Nunca es una buena idea ingresar al mercado con un producto que eligió porque Usted gusta. A menudo, ese enfoque conduce a una pérdida de tiempo y esfuerzo porque no se traduce en ventas e ingresos.

Cubriremos más sobre cómo encontrar su nicho y productos a continuación en nuestro desglose paso a paso.

Además de los productos que venderá, también querrá incluir información sobre:

• Investigación de mercado con análisis de la competencia
• Proveedores potenciales
• Tu plan para tu sitio web
• Un plan de marketing para ayudarte a atraer clientes

Realizar investigación de mercado

La investigación de mercado valida tus ideas. También garantiza que no ingrese a un mercado en el que será casi imposible competir. La clave es encontrar un producto o nicho que no esté tan saturado como para que puedas hacerte un nombre... pero algo que tenga una demanda lo suficientemente alta como para que puedas hacer una venta.

Comience pequeño y escale

Siempre es una buena idea comenzar su negocio de dropshipping con algunos productos. De esta manera, puede ver qué tan bien están funcionando sus esfuerzos de marketing y determinar si necesita hacer ajustes antes de continuar. También puede usar los ingresos que gana reinvirtiendo en su negocio, agregando productos según lo desee para ayudar a hacer crecer su negocio.

Dropshipping paso a paso para principiantes

1. Comprender cómo funcionan las empresas de dropshipping

El modelo de envío directo tiene tres jugadores clave:

• Usted: el minorista en línea
• El cliente
• El proveedor o fabricante

Usted determina los productos que desea vender, encuentra proveedores de envío directo que proporcionan esos productos y crea un sitio web. Enumeres los productos a la venta en tu sitio web de comercio electrónico y comercializar el sitio a sus clientes objetivo.

Cada vez que un cliente compra un producto, su proveedor de envío directo recibe el pedido y luego envía el producto al cliente en su nombre. Muchos proveedores ofrecen marcas personalizadas para que el nombre de su empresa y la dirección del remitente estén en el empaque. Los paquetes se envían en cajas sin marca para que sus clientes ni siquiera se den cuenta de que hay un tercero involucrado.

Ganas dinero cada vez que vendes un producto porque te quedas con la diferencia entre tu precio de venta y el precio de mayorista. Por ejemplo, si ejecuta un Imprime a solicitud negocio de dropshipping y le paga al proveedor $11 por una camiseta y los costos de envío, luego la vende por $25, obtiene una ganancia de $14 por camiseta.

No somos abogados, contadores ni expertos en impuestos, por lo que depende de usted investigar qué se requiere en su estado y área local. Sin embargo, si desea utilizar un nombre comercial que no sea el suyo, deberá registrar su nombre comercial y un "Doing Business As" o DBA.

Dependiendo de la estructura comercial que elija, es posible que deba contratar a un abogado para que lo ayude a presentar la documentación ante el gobierno de su estado.

También deberá adquirir un número de identificación de empleador (EIN) con el IRS a efectos fiscales en los Estados Unidos.

Dependiendo de dónde haga negocios (no solo la ubicación en la que se encuentra su negocio) y lo que esté vendiendo, es posible que también necesite una licencia comercial, junto con permisos de su estado, condado y gobiernos locales.

Es posible que necesite un permiso de vendedor si vende productos sujetos a impuestos. Algunos estados también pueden requerir una licencia de impuestos sobre las ventas. Y en algunas áreas, es posible que necesite una licencia comercial en el hogar si va a iniciar un negocio de envío directo desde su hogar.

2. Encuentra un buen nicho de dropshipping

Aquí es donde comienza la parte divertida. Con el modelo de negocio de dropshipping, tú y tu competencia tienen acceso a los mismos productos. Muchos de ustedes trabajarán con los mismos proveedores. Incluso si tiene diferentes proveedores, muchos de ellos ofrecen los mismos niveles de servicio. Eso significa que para diferenciar su negocio de la competencia, sus esfuerzos de marketing son la diferencia fundamental.

Para que sus esfuerzos de marketing tengan éxito, debes encontrar un mercado objetivo y vender un producto o productos que les hablen, a menudo resolviendo un problema para ellos.

Comienza con lo que sabes

Piensa en las cosas que conoces y te gustan como punto de partida. Siempre es más fácil vender algo que conoces. Sin embargo, el hecho de que usted esté interesado en algo no significa que otros también lo estarán, así que asegúrese de tener algunas ideas a mano para trabajar. De esta manera, si encuentra que su idea principal no es probable que sea el éxito que pensaba que era, puede probar otra cosa.

Encuentre un público objetivo específico

La idea de que cuanto más grande es el mercado, más potencial tienes puede ser engañosa. Cuanto más grande sea el mercado, más empresas competirás. Y si te enfrentas a un gran negocio que ha existido durante muchos años, será difícil convencer a la gente para que venga a ti, como un nuevo jugador desconocido.

A medida que inicia un negocio de dropshipping, es mejor centrarse en una sección más pequeña de un mercado que puede personalizar para satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, podría comercializar para padres de niños con parálisis cerebral o para tatuadores. Lo que importa es que intentes encontrar un mercado y un producto que ya te resulte interesante.

Realizar investigación de palabras clave

Para ayudarlo a identificar su nicho o validar su idea sobre lo que podría ser un nicho digno, hacer investigación de palabras clave. Puede usar Google Trends, Google AdWords u otras herramientas de palabras clave para averiguar si hay algún volumen de búsqueda en torno a los productos particulares que desea vender. Cuanto mayor sea el volumen de búsqueda, mayor será la demanda del producto.

Mira lo que se vende en línea

Otra forma de encontrar el productos de tendencia superior ahora mismo es mirar varias listas en línea ya. Puede consultar mercados como Amazon y eBay por sus artículos más vendidos.

También puede consultar la investigación de palabras clave que realizó en el paso anterior para determinar si algo es popular o no.

Vea las tendencias de participación en las redes sociales

Investigue su nicho en varias plataformas de redes sociales. Comience con las plataformas que son más populares entre su público objetivo. Preste mucha atención a los patrones en las cosas que obtienen la mayor participación.

También puede usar herramientas de escucha social para buscar un nicho en particular y ver qué es popular y atractivo en este momento. Estas herramientas le facilitan alinear su mensaje con su comportamiento e idioma, para crear un enfoque verdaderamente personalizado mientras construye su marca.

Investiga tu competencia

Una vez que se haya decidido por un posible nicho en el que incursionar, recurra a Google, Amazon, eBay, etc. para ver cómo se ve la competencia. Después de todo, lo más probable es que muchos de ellos vendan los mismos productos que usted venderá.

¿Quieres algo competencia porque eso muestra la demanda del comprador. Pero demasiada competencia, y no podrá sobresalir en el mar de ruido.

Determinar la rentabilidad

Debe conocer su mercado y producto... pero eso no significa que esté listo para vender todavía. Debe asegurarse de que su idea sea rentable antes de dedicar todos sus recursos a hacerla realidad.

Los márgenes de dropshipping son bajos, por lo que debe asegurarse de que realmente puede ganar algo de dinero. SaleHoo recomienda vender productos que no sean de temporada y que no veas dominar las principales marcas. El envío no debería ser costoso e idealmente se vende por al menos $15. Muchos artículos de gran valor se ajustan a estos criterios, también.

No te desanimes si dedicas mucho tiempo a este paso. Llevará mucho tiempo, especialmente si tiene que pasar por el proceso varias veces porque encuentra un mercado demasiado especializado o demasiado saturado. O encuentras un producto que no tiene la rentabilidad que necesitas. Pero es dar este paso correctamente lo que marca la pauta para el resto de su negocio de dropshipping, por lo que es importante no emocionarse tanto que se salte el paso.

3. Encuentre proveedores de Dropshipping de calidad

Es hora de encontrar proveedores que puedan proporcionarte el producto que deseas para comenzar a hacer dropshipping. Encontrar dónde obtener sus productos llevará tiempo, pero no debería llevar tanto tiempo como encontrar un nicho. ¿No estás seguro de por dónde empezar? Mira esta lista de los Las mejores empresas de dropshipping para cada nicho..

Bien, entonces, con una lista de productos en la mano, ¿qué sigue? ¿Cómo puede estar seguro de que el proveedor en el que está pensando es el mejor para su negocio? ¿Qué debe ser una prioridad al evaluar a un proveedor? Después de todo, su proveedor es un socio comercial fundamental. Esto es lo que debe buscar:

Conocimientos y experiencia

Entendemos que cada negocio tiene que comenzar en algún lugar, pero para el dropshipping, necesita proveedores que tengan un historial de brindar productos de calidad y servicio al cliente. Antes de ponerse en contacto con cualquier proveedor, búsquelos en Better Business Bureau (BBB) ​​y otros sitios de revisión autorizados como Trustpilot. Si nota que no están bien calificados en esas plataformas, elimínelos de su lista de preseleccionados.

Cargos, tarifas y costos de envío

Los cargos y tarifas son una fuente importante de ingresos para algunas empresas. En el negocio de dropshipping, los altos costos de envío pueden significar la ruina. Los artículos más grandes y pesados ​​cuestan más para enviar. Para reducir costos y maximizar su margen de ganancias, trate de gastar menos de $5 por artículo en almacenamiento, empaque y envío. Tenga en cuenta que algunos proveedores también pueden cobrar una pequeña tarifa mensual por trabajar con ellos.

Tiempos de envío rápidos

A menos que esté tratando con proveedores extranjeros, la expectativa general es que su producto llegue al cliente final en una semana o dos. ¿Más largo que eso? Es probable que sus clientes estén molestos.

Disponibilidad de muestras de productos

Sin muestras para mirar de antemano, corre el riesgo de vender productos de mala calidad. Cuando sus clientes se den cuenta de que compraron algo que se va a romper o que no funcionará de la forma en que se anunció o pretendía, ganará una mala reputación.

Antes de firmar cualquier tipo de contrato de proveedor, pedir muestras de la dropshipping de productos que quieres vender. Pruébelos usted mismo de antemano para que sepa exactamente lo que obtienen sus clientes.

Solicitar muestras también le permite experimentar el proceso de envío desde el punto de vista del cliente.

Referencias/Referencias

Los proveedores de dropshipping de buena reputación le darán referencias a otras empresas con las que han trabajado si las solicita. Si el proveedor no proporciona esa información, es una señal para evitarlos..

Formas de encontrar proveedores de dropshipping

¿Necesita ayuda para encontrar proveedores de dropshipping? Tenemos una lista de los Las mejores empresas de dropshipping para cada nicho. para ayudarle a empezar.

Puede usar mercados de envío directo como AliExpress, Doba, Wholsale2B y Dropship Direct también para ayudarlo a encontrar proveedores. Estos mercados enumeran a los vendedores en una variedad de nichos, pero no necesariamente se encargan de su debida diligencia por usted. Este Guía sobre el dropshipping de AliExpress puede ser útil

Cuando encuentre un proveedor o mayorista a través de uno de esos mercados, tómese el tiempo para realizar su propia investigación sobre ellos antes de contactarlos. El proveedor de dropshipping adecuado hace más que ofrecer los productos que desea vender. También deben ser un socio comercial confiable.

Fuera de los mercados de dropshipping, también puede comunicarse directamente con importadores y fabricantes. Este enfoque requiere más tiempo y esfuerzo, pero la recompensa suele valer la pena. Termina con mayores márgenes de ganancia porque elimina al intermediario y compra al por mayor directamente del fabricante.

Hay un par de advertencias con este enfoque:

• La mayoría de los fabricantes tienen volúmenes mínimos de pedido. Para un principiante, los volúmenes mínimos de pedido no son un enfoque viable. A veces, puede llegar a un acuerdo con el fabricante, pero eso es difícil de hacer como un negocio nuevo. Podría terminar costándole más dinero por adelantado y es más riesgoso si no tiene datos de ventas anteriores que lo guíen.
• Es posible que no pueda integrar su plataforma de comercio electrónico. Es mucho más probable que los mercados de dropshipping se conecten fácilmente a su propia tienda en línea, lo que facilita la automatización de la proceso de cumplimiento de pedidos. Sin integración, es mucho más trabajo agregar y administrar el inventario.

Para la mayoría de las personas, tiene sentido esperar hasta tener algo de experiencia en dropshipping antes de trabajar directamente con los fabricantes para obtener sus productos.

4. Cree su sitio web de comercio electrónico

No puedes tener un negocio de dropshipping sin una tienda en línea. con tantos plataformas de comercio electrónico en el mercado hoy en día, elegir uno para construir su tienda es otro factor importante.

¿Cuál deberías elegir? ¿Cómo deberías elegirlo? Hágase estas preguntas. Las respuestas lo ayudarán a orientarlo hacia la plataforma adecuada para sus necesidades.

¿Qué tan cómodo te sientes con la tecnología?

Muchas de las plataformas de sitios web actuales están dirigidas a personas con poco o ningún conocimiento técnico o experiencia. Puede construir efectivamente un sitio web de calidad profesional sin necesidad de conocimientos de codificación. Dicho esto, intercambias mucho control sobre detalles más pequeños ya que la plataforma se encarga de todo por ti.

¿Puedes permitirte contratar expertos para que te ayuden? ¿Cuál es tu presupuesto?

Digamos que opta por una plataforma que le da más control sobre las cosas, pero necesita ayuda para personalizar algo. ¿Tiene el presupuesto para contratar a un profesional independiente o una agencia para que lo ayude? De lo contrario, deberá cambiar de marcha a algo que pueda hacer que funcione por su cuenta.

Si tienes un presupuesto limitado, es posible que te encuentres con opciones limitadas. Las opciones gratuitas como WordPress todavía requieren que inviertas en tu nombre de dominio y alojamiento.

Shopify es la mejor opción para una tienda de comercio electrónico de dropshipping porque es fácil de usar. Con un precio asequible y una fácil integración con una variedad de proveedores directos, los usuarios de Shopify pueden poner en funcionamiento el sitio web de su pequeña empresa en cuestión de unas pocas horas. Hay una prueba gratuita de 14 días disponible para ayudarlo a decidir si desea pagar por el uso continuo.

¿Cuánto control quieres?

Para el emprendedor que quiere tener más control sobre la tecnología que impulsa su negocio en línea, una alternativa como WooCommerce puede ser el camino a seguir. Es un complemento de WordPress que es de uso gratuito.

Este enfoque no solo le brinda control sobre el diseño sino también sobre el software en sí. Elegirás el alojamiento web, lo que te da más control sobre la velocidad del sitio y otros elementos en los que realmente no puedes influir con una plataforma como Shopify.

Si es más fácil para usted pagar una tarifa mensual para que todo eso se encargue de usted, entonces optar por una opción alojada como Shopify o BigCommerce puede ser la mejor opción.

¿Cuántos productos estás vendiendo?

Algunas plataformas de comercio electrónico alojadas imponen límites en la cantidad de productos que puede enumerar para la venta en su tienda. Es posible que deba pagar un plan de nivel superior para obtener acceso a la cantidad de productos que necesita o para desbloquear la capacidad de ofrecer productos ilimitados.

Si tiene un gran inventario o una gama de productos, necesitará una plataforma de comercio electrónico que sea capaz de manejar el volumen. También querrá evitar plataformas con estructuras de tarifas basadas en el volumen del producto.

Cuando inicia un negocio de dropshipping por primera vez, es posible que no tenga muchos productos, y eso está bien. Eso puede orientarlo hacia una plataforma de comercio electrónico más básica, y eso también está bien. Sin embargo, si planea agregar más productos de los que algo puede manejar, es posible que necesite cambiar de plataforma.

La planificación reduce la necesidad de migrar de una plataforma a otra. Es una molestia costosa que puede significar incomodar a los clientes y perder dinero mientras hace la transición de uno a otro.

¿Es compatible con SEO?

La optimización de motores de búsqueda, o SEO, es una parte importante de la comercialización de cualquier negocio en línea. Muchos dueños de negocios subestiman la influencia que tiene en la adquisición de clientes. Los clientes potenciales están buscando en línea los productos que vendes, pero si no estás en los resultados de búsqueda, no acudirán a ti. En su lugar, irán a tu competencia.

Las funciones compatibles con SEO incluyen cosas como:

• Un blog integrado.
• Reseña del producto
• La capacidad de usar su propio dominio
• URL personalizables
• Encabezados independientes
• Etiquetas ALT independientes
• Redireccionamientos de 301

¿Ofrece las aplicaciones, complementos o integraciones que necesita?

Las aplicaciones o complementos y las integraciones permiten ampliar las características y la funcionalidad de su sitio web. Si usas un mercado de dropshipping como Spocket, o una empresa de impresión bajo demanda como Printful, para cumplir con los pedidos de los clientes, entonces debe asegurarse de que su plataforma de comercio electrónico elegida se integre con ella.

Si no tiene una aplicación o una integración, será más difícil asegurarse de que los pedidos se envíen al proveedor de envío directo después de que su cliente finalice la compra en su sitio web. Hay mucho espacio para errores, lo que podría causar problemas con la satisfacción del cliente.

Si su plataforma tiene una integración, conecta su sitio web a su cuenta. A partir de ahí, cada vez que un cliente realice un pedido en su sitio web, se transferirá automáticamente al proveedor para su cumplimiento. Hace gestión de inventarios y pedidos mucho más simple.

¿Qué tipo de características de marketing están integradas?

Construir su sitio es solo el comienzo. Si no construye una base de clientes estable, no obtendrá ninguna venta, y sin ventas, no tendrá ingresos. Puede tener los mejores productos en el mercado hoy en día, pero si la gente no los conoce, no hará la diferencia.

¿Qué tipo de características de marketing debe buscar?

• Códigos de cupón y descuentos.
• Soporte para tarjetas de regalo
• Recuperación de carro abandonado
• Soporte para programas de fidelización de clientes.
• Integración de newsletter y email marketing
• Soporte de redes sociales

Incluso si encuentra algo con todas las funciones que necesita, es crucial asegurarse de que las funciones funcionen de la manera esperada. Si hay soporte para códigos de cupón, ¿un cliente puede usarlos más de una vez? ¿Puedes controlar la cantidad de veces que se puede usar en general? ¿El boletín admite la segmentación de clientes para que pueda enviar contenido diferente a aquellos que compraron en el último mes en comparación con aquellos que abandonaron sus carritos?

Si estas funciones no se incluyen automáticamente como parte de su plan, ¿puede obtenerlas pagando más por las aplicaciones? ¿Está pagando extra por esas aplicaciones dentro de su presupuesto? ¿O es mejor elegir una plataforma a un precio con esas características ya incluidas?

Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es solo una parte de la batalla. Deberá crear contenido y cargar productos de dropshipping para la venta.

5. Comercialice sus productos en La Internet

Una vez que su sitio web esté listo para funcionar, es hora de atraer clientes. En su plan de negocios de dropshipping, debe tener al menos algunas ideas básicas sobre cómo comercializará su negocio. Estas ideas están destinadas a guiarlo para comenzar.

Para destacarse de su competencia, concéntrese en construir una marca. Piense en cosas como su logotipo y combinación de colores. Si no puede permitirse contratar a un diseñador gráfico, utilice herramientas gratuitas como Canva o Crello para ayudarte. Crear una guía de marca te ayudará cuando crees contenido para redes sociales y campañas publicitarias.

Redes Sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok)

Las plataformas de redes sociales son excelentes para llegar a su público objetivo. Para tener éxito y aprovechar al máximo su tiempo, concéntrese en crear una presencia sólida en las dos plataformas principales donde es más probable que se encuentren sus clientes. Tratar de estar en todas partes a la vez hace que sea más difícil fomentar conexiones genuinas con tus seguidores.

Investigue un poco para averiguar dónde pasan la mayor parte del tiempo sus clientes. ¿A qué grupo de edad pretende llegar? los la mayoría de los usuarios de Facebook son hombres (57%) y la mayoría de los usuarios tienen entre 18 y 54 años. Solo un pequeño porcentaje de usuarios conforman los grupos demográficos 13-17, 55-64 y 65+.

TikTok, por otro lado, tiene un 60% de audiencia femenina, con un 80% de usuarios entre 16 y 34 años. Si estás tratando de llegar a mujeres jóvenes, definitivamente vale la pena considerar TikTok.

Independientemente de las redes en las que elija invertir, tómese el tiempo para asegurarse de que sus perfiles de redes sociales estén optimizados en la mayor medida posible. Esto significa asegurarse de que, como mínimo, tenga:

• Tu logo como tu foto de perfil
• Gráficos de la cubierta del perfil, cuando corresponda
• Una biografía con información comercial, incluido el enlace de su sitio web

Invierta tiempo en crear un calendario de contenido de redes sociales. Esto describe lo que publicará y cuándo. Cree contenido con anticipación y prográmelo para que se publique de acuerdo con su calendario para que su audiencia siempre tenga contenido nuevo de su marca.

Depende de usted determinar con qué frecuencia debe publicar y el contenido que funciona. Si no miró los perfiles de las redes sociales cuando realizó una investigación competitiva, ahora es el momento de hacerlo. Tenga en cuenta los tipos de contenido que publican, cuándo lo hacen y la participación que obtienen. No los copie exactamente, pero imite lo que están haciendo bien y experimente con otras cosas.

Las redes sociales no son el lugar para promocionar constantemente su propia marca y sus productos. Si no eres más que un argumento de venta constante, rápidamente te desvanecerás en el ruido de Internet. Serás ignorado y correrás el riesgo de perder a tus seguidores.

Cuando comienzas un negocio de dropshipping por primera vez, es difícil crear seguidores. Ahí es donde la publicidad paga puede ser bastante útil.. Los anuncios de Facebook pueden ayudarte a lograr muchas cosas, entre ellas:

• Aumentar el número de seguidores/fans
• Dar a los seguidores una oferta exclusiva
• Enviar personas a su sitio web
• Diríjase a las personas que han visitado ciertas páginas de su sitio web
• Diríjase a sus suscriptores de correo electrónico

Además, el marketing de influencers puede ser un recurso útil. Pague a personas influyentes en su nicho, para que puedan mostrar su producto a sus fieles seguidores.

Cada plataforma de redes sociales tiene su propia plataforma de anuncios que puede usar para publicitar su negocio.

Posicionamiento en Motores de Búsqueda (Search Engine Optimization - SEO)

SEO es el proceso de creación de contenido optimizado para motores de búsqueda. Al producir contenido en torno a ciertas palabras clave que su audiencia probablemente buscará, puede obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda. Cuando obtiene una buena clasificación para las palabras clave que atraen a su público objetivo a su sitio web, puede generar un flujo constante de nuevos clientes. No es cosa de la noche a la mañana: el SEO efectivo lleva tiempo. Pueden pasar seis meses antes de que vea ganancias reales.

Dicho esto, las El SEO es más que incluir palabras clave en el contenido de todo su sitio web. A medida que Google se vuelve más sofisticado y busca brindar una mejor experiencia de usuario para los buscadores, clasifica los sitios en función de múltiples factores, que incluyen:

Edad y autoridad del dominio

Cuanto más antiguo sea su dominio, mejor será su clasificación. Aunque la edad del dominio no tiene un impacto importante, sí marca la diferencia. Los datos de Ahrefs muestran que casi 6 de los 10 mejores resultados en Google son de sitios que tienen al menos tres años de antigüedad.

Sin embargo, no dejes que eso te impida construir un sitio de calidad. La conclusión es que todo el mundo tiene que empezar en alguna parte.

¿Cómo puedes obtener autoridad incluso si eres un sitio joven? Enfócate en crear contenido de calidad que la gente pueda usar. Si llena su sitio con contenido lleno de spam y palabras clave, nunca podrá posicionarse por encima de los sitios que se enfocan en brindar valor a los lectores.

Seguridad y accesibilidad del sitio web

Necesita un sitio web al que los robots de Google puedan acceder y rastrear. Si no pueden rastrearlo, nunca se clasificará. En el comercio electrónico, necesita SSL (la tecnología que crea un sitio HTTPS) para que su sitio sea lo suficientemente seguro para transferir información financiera. Si utiliza una solución alojada, la seguridad está a cargo de usted.

Enlaces

Todo Internet está conectado por enlaces, por lo que no sorprende que importen cuando se trata de SEO. Su sitio necesita enlaces entrantes (enlaces desde otros sitios web, enlaces salientes (enlaces desde su sitio a otros recursos relevantes) y enlaces internos (enlaces a otras páginas relevantes y publicaciones de blog dentro de su propio sitio) para ayudar a los usuarios y a Google.

experiencia como usuario

experiencia como usuario hace una gran diferencia en la cantidad de tráfico que recibe su sitio web. Google utiliza inteligencia artificial para clasificar mejor los sitios web en función de las señales que obtienen de cómo los usuarios interactúan con el contenido de una página. Estas señales incluyen, pero no se limitan a:

• Porcentaje de clics (CTR): El porcentaje de visitantes que hacen clic para visitar un sitio web después de que aparece en los resultados de búsqueda
• Porcentaje de rebote: El número de personas que visitan tu página y vuelven rápidamente a los resultados de búsqueda. Google asume que hacen esto porque no encontraron lo que buscaban en su sitio. Si suficientes personas hacen esto regularmente, Google puede ajustar su clasificación porque no consideran que su sitio sea relevante para esa palabra clave. Si está escribiendo para la palabra clave, pero el contenido aún tiene una alta tasa de rebote, es probable que no coincida con la intención del buscador y necesite un poco de reelaboración.
• Tiempo de permanencia: Cuánto tiempo permanecen los visitantes en su sitio web después de visitarlo.

Compatibilidad con dispositivos móviles

Más personas usan dispositivos móviles que computadoras de escritorio para conectarse a Internet. Debido a esto, Google enfoca sus esfuerzos en asegurar que los usuarios móviles obtengan una gran experiencia. Hace algunos años, Google cambió a un primer índice móvil, por lo que las versiones móviles de un sitio web se publican primero. Si su sitio web no está diseñado para teléfonos inteligentes y tabletas, su clasificación se verá afectada.

La forma más fácil de asegurarse de que su sitio web esté móvil fácil es asegurarse de que está utilizando un diseño de sitio web receptivo. El diseño ajustará automáticamente los elementos de su sitio para adaptarse a la pantalla del visitante.

Page Speed

La rapidez con la que se cargan las páginas es una parte fundamental de la experiencia del usuario. Si sus páginas tardan demasiado en cargarse, los usuarios se impacientan y se van. Cuando esto sucede con demasiada frecuencia, Google ajustará negativamente su clasificación.

Técnico SEO

El SEO técnico se trata de obtener los elementos de codificación correctos para optimizar su sitio web. Pero no tienes que ser un desarrollador para dominarlo. El SEO técnico también implica:

• Palabras clave en títulos de página
• Etiquetas de encabezado donde corresponda para dividir el contenido y hacerlo más legible
• Descripciones meta
• Frases de palabras clave en etiquetas ALT de imagen
• Usar el esquema para decirle a Google más sobre el contenido que estás produciendo

Anuncios de pago por clic (PPC)

Cuando ejecuta una campaña de anuncios de Facebook, está utilizando anuncios de PPC. Así es como funciona la mayoría de la publicidad en las redes sociales. Pero a medida que aumenta sus esfuerzos de SEO, también puede usar anuncios PPC para llegar a las personas en Google.

Dependiendo de la palabra clave que intente aparecer en los resultados de búsqueda, es posible que pague un costo por clic más alto. Las palabras clave con intención comercial cuestan más que aquellas con intención informativa.

Si no tiene experiencia en la ejecución de anuncios de PPC, es fácil gastar mucho dinero en un bajo retorno de la inversión. Es una buena idea contratar a un experto para que te ayude. Si eso no está en su presupuesto, investigue un poco para ayudarlo a conocer las opciones y comience poco a poco.

Campañas de emailing

El marketing por correo electrónico es una parte esencial de muchos negocios en línea, no solo del comercio electrónico. Es una excelente manera de conectarse con clientes potenciales y existentes para notificarles sobre nuevos productos, ventas o descuentos que pueda tener. Pero más que eso, se trata de comprometerse con sus prospectos.

Para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico, hay algunos tipos de correos electrónicos para trabajar en sus secuencias:

• Correo electrónico de bienvenida: Este es lo que alguien recibe al unirse a su lista y confirmar la suscripción. Es crucial causar una buena primera impresión aquí, por lo que es más probable que los suscriptores abran sus correos electrónicos nuevamente en el futuro.
• Correo electrónico seleccionado: Este correo electrónico selecciona una colección de sus mejores activos, ya sea una colección del mejor contenido de blog que ha publicado durante el último mes o la promoción de sus productos más vendidos. Cuando selecciona lo mejor de lo que ofrece, los suscriptores pueden elegir sobre qué quieren obtener más información. En última instancia, esto le da un mayor control de sus esfuerzos de marketing porque puede segmentar a sus destinatarios en función de sus intereses.
• Correos electrónicos de compromiso: La mayoría de la gente consigue bastante de correos electrónicos todos los días. Si desea llamar la atención de sus suscriptores, necesita más que una buena línea de asunto. Fomenta la participación ofreciendo envío gratuito, descuentos exclusivos solo disponibles para suscriptores, etc. Independientemente de cómo lo hagas, brinda a las personas una razón para participar y haz que sea una experiencia memorable.
• Correos electrónicos de descuento: ¿Has notado muchos carros abandonados últimamente? Una forma efectiva de recuperar a esos clientes es enviar un correo electrónico de descuento. Ofrecer un descuento es una excelente manera de lograr que las personas terminen el proceso de pago. Sin embargo, los correos electrónicos de descuento requieren saldo. Si los envía con demasiada frecuencia, las personas esperarán hasta que puedan obtener un código de descuento para realizar su compra. Perderás ganancias. Pero, si eres tacaño con los descuentos, podrías enviar a tus clientes a la competencia.
• Secuencia de abandono del carrito: Es más común de lo que cree: con el ritmo acelerado del mundo actual, puede comprar algo en línea y luego distraerse con la puerta, una llamada telefónica o alguien en su hogar que necesita su atención. Antes de que te des cuenta, han pasado días y recibes un correo electrónico sobre las cosas que habías dejado en tu carrito. Esos correos electrónicos son cruciales para capturar la venta de las personas que se van antes de finalizar el proceso de compra. No funcionarán en todos todo el tiempo, pero una buena secuencia de abandono del carrito puede marcar una gran diferencia en sus resultados.
• Correos electrónicos de confirmación del pedido: Siempre debe enviar correos electrónicos de confirmación y seguimiento del pedido para que los clientes puedan mantenerse al día con lo que le compraron y cuándo pueden esperar recibirlo.
• Correos electrónicos de ventas adicionales: No es ningún secreto que los clientes habituales le hacen ganar más dinero a largo plazo. Los correos electrónicos de ventas adicionales tienen como objetivo vender productos adicionales a clientes existentes. Después de recibir un pedido, algunas marcas envían correos electrónicos a nuevos clientes con algunos artículos recomendados. Sin embargo, dependiendo de su nicho de dropshipping, la venta de berros puede no ser una opción. Si este es el caso, entonces puede usar precios escalonados.
• Correos electrónicos de referencia: Para aumentar sus clientes potenciales con poco esfuerzo, anime a sus suscriptores a recomendar a sus amigos y familiares su empresa. Ofrezca un descuento para alcanzar a la persona que refieren que se convierte en cliente. Por lo menos, envíeles un correo electrónico de agradecimiento por cada referencia exitosa.
• Correos electrónicos de recuperación: Eventualmente, te encontrarás con algunos suscriptores que solían ser muy activos y que dejan de leer tus correos electrónicos. Esas personas permanecen en su lista (lo que le cuesta dinero) pero no leen ni interactúan con sus correos electrónicos. Ahí es donde entra en juego el correo electrónico de recuperación: es una oportunidad de recuperar a esas personas o eliminarlas de su lista. Puede enviarles un descuento para traerlos de vuelta y ver qué sucede. A veces funciona, a veces no. Pero al menos sabes que lo intentaste.
• Correos electrónicos de encuesta/comentarios: ¿No sería genial si pudieras leer la mente y siempre pudieras darles a tus suscriptores lo que quieren? Eso facilitaría las cosas, pero hasta que obtengamos poderes para leer la mente, el correo electrónico de encuesta/comentarios es la siguiente mejor opción. Ocasionalmente, envíe correos electrónicos a su lista y pídales que compartan sus pensamientos con usted. Puede hacer esto con una encuesta o simplemente un mensaje rápido solicitando comentarios. Utilice la información que obtiene de sus suscriptores para hacer los ajustes que considere oportunos. Para aumentar la participación, ofrezca la oportunidad de ganar una tarjeta de regalo o proporcione un descuento al finalizar.
• Correos electrónicos de agradecimiento: Mostrar su aprecio es importante. Por supuesto, agradezca a sus suscriptores por registrarse en su lista y realizar compras. Sin embargo, más que eso, tómese el tiempo para agradecerles por ser quienes son, porque, sin ellos, no estaría en el negocio.

6. Seguimiento de pedidos y gestión de inventario

Dado que el envío directo significa que no tendrá un inventario disponible para realizar un seguimiento, eso facilita las operaciones. Pero aún deberá realizar un seguimiento del inventario del proveedor y asegurarse de que se sincronice correctamente con su tienda. Por lo general, esto se hace con un feed de datos de productos que puede venir en muchas formas. Es más fácil considerarlo una hoja de cálculo con la información que necesita para trabajar con su proveedor.

Cuando elige un proveedor (o proveedores) para trabajar, pregunte por su feed de productos. Debe incluir al menos:

• Un identificador de producto como SKU, UPC o MPN
• cantidades
• Sus costos

Asegúrese de averiguar con qué frecuencia el proveedor actualiza su feed de datos de productos y cómo recibirá esas actualizaciones. Los proveedores más expertos en tecnología brindan esta información en línea con actualizaciones cada hora, pero algunos pueden optar por enviarle un correo electrónico todos los días.

Muchas empresas prefieren trabajar con proveedores que brindan más que el mínimo de información en sus feeds de datos de productos. Los proveedores más grandes y con más experiencia tienden a incluir también:

• Títulos de productos
• Descripciones de productos
• Categorías de productos
• Imágenes del producto

Aún necesitará el seguimiento de pedidos para poder brindar servicio al cliente a las personas que realizan pedidos con usted. Por lo general, tendrá algún tipo de portal con el proveedor que le facilitará el seguimiento de los pedidos y el suministro de la información de seguimiento a sus clientes cuando se envíe un pedido.

Automatice el proceso de cumplimiento

Su plataforma de comercio electrónico debería hacer que sea bastante simple automatizar el proceso de cumplimiento. Si usa Shopify, por ejemplo, su dropshipper puede tener una aplicación que puede agregar a su tienda. Esto garantiza que una vez que un cliente realiza un pedido a través de su tienda, el proveedor obtiene automáticamente el pedido para que pueda pasar al cumplimiento.

Si no puede automatizar este proceso, hará que las operaciones sean más difíciles. Al principio, puede ser fácil enviar manualmente los pedidos de tu tienda de dropshipping al proveedor tú mismo. Pero a medida que crece y aumenta el volumen de pedidos, el envío manual de pedidos lleva tiempo. Y, cuanto más haces, más margen de error hay.

7. Brindar servicio al cliente

Dado que su cliente final no sabrá que el dropshipper estuvo involucrado alguna vez, todos los esfuerzos de servicio al cliente son su responsabilidad. Al principio, esto puede ser tan fácil como configurar una dirección de correo electrónico de soporte dedicada. Sin embargo, a medida que crece, puede ser poco realista manejar todo usted mismo por correo electrónico.

Sin embargo, investigación muestra la mayoría de los consumidores de hoy prefieren opciones de autoservicio para el servicio al cliente. Esto significa asegurarse de que su sitio web tenga características como:

Incluir preguntas frecuentes (FAQ)

Incluya una página de preguntas frecuentes en su sitio web. Enlace a él en la navegación principal de su sitio. Esto puede ayudar a los clientes a encontrar respuestas a sus preguntas más comunes antes de realizar el pedido y ayudarlos a abordar los problemas mientras esperan su pedido. También puede ser útil si un cliente tiene un problema después de recibir su pedido.

Chat en vivo y chatbots

Para problemas más complejos o urgentes, el chat en vivo es útil. Brinda a las personas una forma de comunicarse con el servicio al cliente en vivo, sin tener que hablar por teléfono. No es necesario que tenga a alguien disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero puede usar chatbots para ayudarlo a tomar el relevo.

Los chatbots están preprogramados para conversar con los usuarios en función de ciertas palabras clave y frases que el usuario puede ingresar. Por ejemplo, si una persona pregunta sobre devoluciones, el chatbot podría dirigirla al artículo de ayuda sobre el procesamiento de devoluciones, o solicitar el número de pedido y luego generar una etiqueta de devolución.

Políticas de envío claras

Su sitio web debe tener una política de envío. Su política de envío debe incluir:

• Costos de envío
• Métodos de envío
• Plazos de envío
• Cualquier restricción de envío
• Información de envío internacional
• Qué hacer si un cliente tiene un paquete perdido o faltante
• Devolver e intercambiar información

Actualiza tu política de envío regularmente; una buena regla general es cada seis meses. Actualice su política cada vez que cambie sus métodos de envío. Si cambia de proveedor, esto podría afectar sus métodos y plazos de envío. Actualice la política para reflejar esos cambios.

Borrar políticas de devolución

Por mucho que desee que los paquetes lleguen a la casa o negocio de su cliente y permanezcan allí, no será el caso para el 100 % de los pedidos de sus clientes. A veces, el cliente devuelve el producto porque no es lo que esperaba. A veces, el paquete no contiene el producto correcto. Y a veces, el producto se daña durante el envío.

No importa cuál sea el motivo, su negocio de dropshipping debe tener una política de devolución clara que se muestre en el sitio web. Aquí hay algunas cosas que debe considerar al desarrollar su política de devolución:

• ¿Cuál es la política de devolución del proveedor? ¿Te quedas con algo si un cliente te lo devuelve?
• ¿Puede permitirse el lujo de proporcionar a los clientes un envío de devolución gratuito?
• ¿Cuánto tiempo llevará procesar la devolución y el reembolso?
• ¿Cuánto tiempo es su ventana de devolución? ¿Lo extenderás para las vacaciones?
• ¿La devolución tiene que ser en su embalaje original?

Su política de devoluciones debe describir claramente los términos y condiciones bajo los cuales aceptará devoluciones de los compradores. Incluya el tiempo que tiene un cliente para devolver el producto. Incluya instrucciones de devolución, junto con una dirección de devolución. Si va a proporcionar etiquetas de envío de devolución, deje en claro dónde pueden ir los clientes para obtenerlas.

Tenga un plan establecido sobre cómo escalará los esfuerzos de soporte a medida que crece su negocio en línea. Esto podría incluir cosas como contratar a un asistente virtual para manejar los correos electrónicos de servicio al cliente o invertir en una plataforma que facilite a los clientes la creación de tickets de soporte.

Manejo de devoluciones

Dado que el dropshipper incluye su dirección de devolución en los productos, es probable que le lleguen las devoluciones de los clientes. Eso podría causarle muchos problemas si no tiene un buen lugar para almacenar los productos o un plan para recuperar su dinero.

Es por eso que algunos dropshippers ofrecen reembolsos sin devolución. Si desea asegurarse de brindar un servicio al cliente de calidad, pero no quiere lidiar con la molestia de las devoluciones, puede preguntarle a su cliente si quiere un producto nuevo en lugar de un reembolso. También puede hacerles saber que también pueden quedarse con el producto existente.

Si aceptan esa resolución, estarán contentos con el producto adicional que les envíe, y si tiene márgenes lo suficientemente grandes, aún puede obtener un resultado positivo neto del cliente.

Este enfoque funciona mejor cuando un cliente recibe un producto dañado. Solicite fotos para validar la solicitud antes de aceptar enviar un nuevo producto.

Preguntas Frecuentes

Comience con Dropshipping hoy

Ahí está nuestra guía paso a paso de dropshipping, en pocas palabras. Comenzar un negocio de dropshipping no es para los débiles de corazón. Como cualquier negocio nuevo, requiere tiempo y esfuerzo constantes.. Pasará mucho tiempo, al principio, preparando las cosas para el éxito.

Si un negocio de dropshipping te parece un sueño hecho realidad, utiliza esta guía para ayudarte.

¿Has iniciado un negocio de dropshipping antes? ¿Estás operando uno ahora? Comparte cualquier consejo o truco que nos hayamos perdido en los comentarios.