Hay muchas partes móviles a considerar como propietario de un negocio de comercio electrónico. Tienes que comprar productos, elegir software y seleccionar plataformas. Además, debe decidir cómo va a hacer llegar los productos a los clientes.
Afortunadamente, las empresas de envío y los proveedores de cumplimiento ayudan con la parte de entrega del proceso.
Puede contratar a una empresa de cumplimiento de terceros para que se encargue de las tareas de almacenamiento, embalaje y envío. De esta manera, puede concentrarse en otras áreas de su negocio mientras los profesionales completan los pedidos de los clientes.
Muchas empresas, grandes y pequeñas, ofrecen cumplimiento del producto servicios. Algunos están especializados en su campo y solo ofrecen servicios de cumplimiento, mientras que otros operan como una plataforma de ventas y ofrecen servicios de cumplimiento.
Empresa
Amazon FBA es una conocida empresa de cumplimiento que se encuentra dentro de la última categoría. Amazon ofrece servicios de cumplimiento, pero también es uno de los principales sitios web de ventas en línea.
¿Qué es Amazon FBA?
Amazon FBA, también llamado Fulfillment by Amazon, ofrece servicios de cumplimiento para empresas de comercio electrónico. Básicamente, pagas para que Amazon almacene tus productos en uno de sus muchos almacenes. Cuando llega una orden de compra, el equipo de Amazon empacará los productos y los enviará al cliente.
El uso de Amazon FBA le ahorra la molestia de encontrar espacio de almacenamiento y almacenar sus productos. También elimina la tarea de empaquetar y enviar los productos de su plato y los pone en las manos competentes de los profesionales de Amazon.
Los vendedores de Amazon pueden usar Amazon FBA para manejar los productos vendidos en el sitio web. Amazon FBA también está disponible para vendedores que ofrecen productos en su sitio web y otras plataformas de ventas multicanal.
Así es como funciona Amazon FBA:
- Envías productos a Amazon FBA.
- Amazon FBA almacena sus productos en uno de sus muchos almacenes.
- Los clientes compran sus productos a través de su sitio web de comercio electrónico.
- Los profesionales de Amazon FBA seleccionan y empaquetan sus productos.
- Amazon FBA envía los productos a sus clientes.
¡Es así de simple! Puedes vender en Amazon y no te preocupes por la logística.
Amazon FBA ofrece un servicio de entrega en dos días y opciones de envío sencillas. Con 65 Amazonas globales centros logísticos y más de 110 ubicaciones de cumplimiento en EE. UU., hay un almacén de Amazon cerca.
Si su empresa acepta devoluciones, no se preocupe por el proceso. Amazon FBA también maneja el procesamiento de devoluciones para que usted no tenga que hacerlo.
Consulte los siguientes detalles sobre los precios, las características y las integraciones de Amazon FBA para decidir si esta empresa de cumplimiento es adecuada para usted.
Precios de Logística de Amazon
Amazon FBA proporciona a los vendedores de comercio electrónico una lista detallada de tarifas de cumplimiento. Y sin tarifas de instalación de Amazon FBA, la compañía hace que sea fácil y económico comenzar.
Precios
Algunos proveedores de cumplimiento cobran tarifas de recepción. Pero, con Amazon FBA, las tarifas de recepción son gratuitas, siempre que se sigan pautas específicas.
Los precios de almacenamiento de productos varían. Los costos oscilan entre $0.75 y $2.40/pie cúbico, según las categorías de tamaño del producto.
En cuanto a la recolección y el embalaje, el costo varía según el tamaño y el peso de los artículos.
Funciones de Logística de Amazon
Amazon FBA ofrece muchas características atractivas que atraen a los comerciantes de comercio electrónico.
Esta empresa de cumplimiento ofrece a los vendedores de comercio electrónico acceso a dos vías la gestión del inventario. Esto le permite saber qué productos están en stock y qué productos van a salir.
Con el software Amazon FBA, también puede realizar un seguimiento de su inventario a lo largo de cada paso del proceso. Cuando tienes mucho inventario, esto es esencial. Incluso las tiendas de comercio electrónico que almacenan un inventario limitado encontrarán estos datos extremadamente útiles y necesarios. Cuando sabe cuánto inventario tiene, sabe cuándo es el momento de agregar más productos al almacén de Amazon.
Caracteristicas
Si su empresa se especializa en ventas de cajas de suscripción, le gustará que el negocio de Amazon FBA esté bien versado en esta área. El equipo de Amazon sabe cómo preparar este producto para el envío y llevarlo a la puerta de su cliente con facilidad.
Amazon FBA también ofrece capacidades avanzadas de generación de informes con su software. Esto significa que obtiene informes detallados sobre su inventario de productos, actualizaciones de envíos y el estado actual de finalización de pedidos.
Amazon FBA no ofrece verificación de dirección ni embalaje personalizado. Si desea verificación de dirección o cajas personalizadas para sus productos, es posible que desee considerar otros proveedores. Sin embargo, si la falta de estos artículos no es una situación decisiva para usted, Amazon FBA aún podría satisfacer sus necesidades.
Integraciones de Logística de Amazon
Cuando considera Amazon FBA como su empresa de cumplimiento, debe preguntar acerca de las integraciones. Las integraciones son lo que conecta los servicios de Amazon FBA a las plataformas de su sitio.
Mientras revisa las ofertas de Amazon FBA, vea qué integraciones de comercio electrónico, multicanal y envío ofrece esta empresa. Luego compare sus ofertas con las plataformas de su sitio para ver si hay una conexión fácil entre los dos.
Desea que el proceso de venta y entrega sea lo más fácil posible. Cuando sus plataformas pueden integrarse, se obtienen resultados exitosos de finalización de ventas.
El acceso a las integraciones entre su sitio y el software de su proveedor de cumplimiento es extremadamente importante. Cuando estas dos cosas se conectan, puede estar tranquilo sabiendo que las cosas no se pasarán por alto. Los servicios de ventas y cumplimiento funcionarán sin problemas si todo encaja correctamente y los sistemas de software se conectan.
Afortunadamente, Amazon FBA recibe críticas positivas por sus ofertas integrales de integración.
Integraciones de comercio electrónico
Para las integraciones de la plataforma de comercio electrónico, Amazon FBA puede conectarse con algunos de los grandes nombres del negocio. Estos incluyen WooCommerce, BigCommerce y Shopify.
Integraciones de plataformas de comercio electrónico
Cuando Amazon FBA puede conectarse con sus plataformas de comercio electrónico, cada vez que un cliente completa una venta en su sitio, va directamente a Amazon FBA.
Con este tipo de conveniencia, sabe que la empresa puede cumplir con los pedidos de manera rápida y correcta.
Y elimina el trabajo de tener que enviar manualmente el pedido a Amazon FBA. Todo está automatizado e integrado, por lo que el trabajo está hecho por usted.
Integraciones multicanal
Puede vender sus productos de comercio electrónico a través de Amazon, pero también puede usar otros canales en línea. Si vende productos a través de otros comerciantes y utiliza Amazon FBA, debe asegurarse de que el software de Amazon FBA se integre con el software de estos otros comerciantes.
Amazon FBA ofrece integraciones multicanal con Amazon, lo cual no sorprende. También puede usar el software Amazon FBA con eBay si vende sus productos a través de este sitio.
Sin embargo, si usted vender productos a través de Walmart, el software de Amazon FBA no se integra con este sitio de ventas. Por lo tanto, deberá considerar otras opciones si desea una integración multicanal con Walmart.
Integraciones de envío
Con el servicio Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF), puede usar complementos API para vincular su inventario a los canales de comercio electrónico.
Esto proporciona operaciones simplificadas, cumplimiento rápido y flexibilidad escala para hacer crecer su negocio.
Integraciones de envío
Cuando vender productos en línea, tener acceso a las integraciones de envío con su empresa de cumplimiento es esencial. Desea que el software Amazon FBA se integre con el software de tantas empresas de transporte como sea posible.
Integraciones multicanal
Con esto en mente, es importante saber qué software de envío y software de Amazon FBA se conectan.
Amazon FBA ofrece integraciones de envío para FedEx, UPS y USPS. Si desea utilizar DHL, Amazon FBA no ofrece integración de envío para este proveedor de envío, así que tenga esto en cuenta.
Garantizar las integraciones de envío hace que toda la transacción sea lo más fluida posible. Su empresa de cumplimiento y la empresa de envío están conectadas, lo que hace que la transacción sea perfecta.
Facilidad de uso
Cualquiera que sea el proveedor de cumplimiento que utilice, desea estar seguro de que los servicios ofrecidos por la empresa hacen que el proceso sea lo más fácil posible. La facilidad de uso no solo se relaciona con las integraciones que ofrece la empresa, sino también con el servicio al cliente que le brinda a usted, el vendedor en línea.
Amazon FBA ofrece un par de opciones diferentes de atención al cliente donde puede comunicarse y hacer preguntas.
Puede ponerse en contacto con el equipo de Amazon FBA a través de su sistema de correo electrónico de soporte 24/7. También puede visitar su centro de ayuda para ver si la respuesta a su pregunta está ahí.
Desafortunadamente, Amazon FBA no ofrece chat en vivo, soporte telefónico o un administrador de cuenta dedicado para manejar las preguntas y problemas de sus clientes.
Por lo tanto, si surge alguna pregunta, es posible que no obtenga la respuesta que necesita de inmediato, como ocurre con otras empresas de cumplimiento que ofrecen asistencia de chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana o soporte telefónico las 24 horas, los 7 días de la semana.
Alternativas de Logística de Amazon
Si no está completamente vendido en Amazon FBA como su proveedor de cumplimiento, consulte las ofertas de algunos de los competidores.
ShipBob
ShipBob ofrece servicios de cumplimiento similares a Amazon FBA. Cuando se registre en ShipBob, su empresa obtendrá los servicios de almacenamiento, embalaje y envío.
Esta empresa de cumplimiento proporciona servicios adecuados para la mayoría de las empresas de comercio electrónico. Entonces, ya sea que sea un empresario de comercio electrónico o una empresa de comercio electrónico de tamaño mediano, ShipBob puede manejar sus servicios de cumplimiento con facilidad.
ShipBob ofrece precios basados en la cantidad de productos. Las tarifas mensuales de almacenamiento comienzan en $5 y ShipBob cobra $0.20 por pedido seleccionado. En cuanto a las tarifas de recepción, el precio es de $35.
Si desea un proveedor de cumplimiento que tenga una interfaz de usuario fácil de navegar, múltiples ubicaciones de cumplimiento y muchas opciones de integración de comercio electrónico, ShipBob podría ser el proveedor adecuado para usted.
Servicio de cumplimiento electrónico
Otra alternativa de Amazon FBA es eFulfillment Service. Este asistente de empresa de comercio electrónico ofrece almacenamiento en almacén, servicios de recolección y empaque y envío.
Esta empresa de cumplimiento adapta sus servicios a las empresas emergentes de comercio electrónico. Por lo tanto, si es nuevo en el negocio, eFulfillment Service podría ser la opción adecuada para usted.
Los precios del servicio eFulfillment se basan en el volumen y el almacenamiento. No hay tarifas de instalación, por lo que puede comenzar a vender sin costos iniciales. Además, no hay requisitos mínimos de pedido.
eFulfillment Service también proporciona un equipo de TI interno, por lo que si tiene alguna dificultad técnica en el camino, un representante de la empresa está allí para ayudarlo.
Cumplimiento del Ciervo Rojo
Red Stag Fulfillment es una alternativa de Amazon FBA que quizás desee considerar. Esta empresa de cumplimiento ofrece servicios de envío, embalaje y almacenamiento.
Con Red Stag Fulfillment como su proveedor externo, obtiene opciones de envío el mismo día y monitoreo de video para que sepa lo que sucede en todo momento.
Red Stag Fulfillment también se especializa en productos a granel. Por lo tanto, si su sitio web de comercio electrónico vende muebles, equipos para exteriores y otros artículos voluminosos, este proveedor podría ser adecuado para usted.
Hay un mínimo mensual de 100 pedidos, por lo que si su tienda de comercio electrónico recién está comenzando o no cumple con este criterio, otros proveedores de cumplimiento pueden funcionar mejor.
Red Stag Fulfillment cobra $100 por las tarifas de instalación, $13.25 por tarima por las tarifas de recepción, $2 por contenedor y $15 por tarima por las tarifas mensuales de almacenamiento, y entre $2.25 y $2.65 por la primera selección y $0.30 por cada recolección adicional.
Rakuten Super Logistics
Rakuten Super Logistics ofrece servicios de cumplimiento que pueden ser perfectos para su empresa de comercio electrónico.
Con Rakuten Super Logistics, obtiene administración de inventario bidireccional, verificación de direcciones, servicios de caja de suscripción y opciones avanzadas de informes. Sin embargo, si está buscando una opción de empaque de caja personalizada, Rakuten Super Logistics no funcionará para usted.
Rakuten Super Logistics ofrece cotizaciones individuales para sus tarifas. Además, la empresa tiene un mínimo de 250 pedidos mensuales, por lo que este proveedor de cumplimiento es bueno para empresas más grandes con altas tasas de pedidos mensuales.
¿Amazon FBA es adecuado para usted?
Entonces, ahora que sabe lo que ofrece Amazon FBA, ¿este software y proveedor de cumplimiento son adecuados para usted? ¡Eso depende!
Para averiguar si el programa FBA es adecuado para usted, considere las siguientes preguntas:
¿Hará envíos a lugares de todo el mundo?
Antes de registrarse con Amazon FBA, o cualquier otro proveedor de cumplimiento, considere a dónde irán sus productos. ¿Venderás los artículos de tu tienda de comercio electrónico a personas de todo el mundo? ¿O su producto se ofrecerá principalmente en su país?
Si está enviando productos a diferentes países, Amazon FBA puede ayudarlo a completar estos envíos con facilidad. Amazon tiene almacenes en EE. UU. además de almacenes internacionales. Cuando llega el momento de cumplir con sus pedidos, sus envíos salen del almacén más cercano al cliente.
Con muchos almacenes en todo el mundo, Amazon FBA ofrece envíos rápidos, sin importar a dónde vayan sus productos.
Por lo tanto, Amazon es una excelente opción, ya sea que realice envíos a los estados vecinos de EE. UU. u otros países.
¿Se especializa en servicios de caja de suscripción?
Amazon FBA ofrece servicios de caja de suscripción. Y con una marca como Amazon, es mejor que creas que el proceso de embalaje y envío se realiza rápidamente.
Si su sitio de comercio electrónico se enfoca en servicios de caja de suscripción, Amazon FBA tiene la solución de cumplimiento para usted. Amazon maneja este servicio de productos especiales para que no tengas que hacerlo tú.
Amazon FBA también está bien versado en este tipo de embalaje y envío, por lo que puede enviar nuevos productos cada mes con facilidad.
El único inconveniente es que el envío no se realizará en un embalaje personalizado. Pero, si está de acuerdo con usted, Amazon FBA es una buena opción a considerar para el cumplimiento de la caja de suscripción.
¿Son importantes para usted los informes avanzados?
Es importante realizar un seguimiento de su inventario, los pedidos de los clientes y otros detalles de la lista de productos. Con el panel de informes avanzado de Amazon FBA, puede controlar estas cosas con facilidad.
Cuando utiliza los datos de Seller Central, puede realizar un seguimiento de cómo le está yendo a su empresa con las ventas en Amazon.
Para aprovechar realmente la fuerza de los datos de informes avanzados de Amazon, es posible que deba comprar software y herramientas por separado para ampliar su conocimiento.
Pero, si está buscando los principales informes de datos, puede consultar esta información en el panel de control de su cuenta de vendedor.
Otras empresas de cumplimiento pueden ofrecer un mejor software de seguimiento de inventario y envío con sus servicios. Es posible que ShipMonk o ShipBob ofrezcan un mejor software para mantener ordenada la información de ventas, inventario y envío.
¿Quieres un envío rápido?
El envío rápido es esencial en este negocio. Sus clientes quieren sus pedidos lo más rápido posible y Amazon FBA puede ayudarlo a entregarlos.
Si desea la empresa de cumplimiento más rápida, Amazon FBA está en la parte superior de la lista. La entrega en dos días e incluso la entrega en el mismo día está disponible en ciertos casos.
Si alguna vez ha pedido productos de Amazon, sabe lo rápido que entrega esta empresa. Puede aplicar esa misma velocidad de entrega a los productos que vende en su sitio de comercio electrónico utilizando Amazon FBA. Además, con la entrega rápida, no recibirá críticas negativas sobre este aspecto.
Algunas otras empresas de cumplimiento también ofrecen entregas rápidas, pero es posible que no sean tan rápidas como el envío a través de Amazon FBA.
Si la entrega rápida es uno de sus artículos imprescindibles, busque más en lo que Amazon FBA ofrece a sus clientes proveedores.
¿Cómo se ve su presupuesto?
Antes de elegir un proveedor de cumplimiento, observe de cerca su presupuesto. Las tasas de cumplimiento varían mucho de una empresa a otra, por lo que necesita saber cuánto puede gastar en servicios de cumplimiento. Esto también le ayudará a determinar los márgenes de beneficio.
Cuando utiliza Amazon FBA, no paga el embalaje, el envío y la manipulación por separado. Usted paga una tarifa de Logística de Amazon que incluye todos estos pasos completados por los empleados de Amazon. El costo depende del peso y tamaño de su producto.
Con una lista de precios establecida, puede estimar cuánto cuestan los servicios de FBA y comparar estos precios con lo que cobran otras empresas de cumplimiento.
Si puede pagar los servicios de Amazon FBA y le gusta lo que ofrece esta empresa, es posible que esta popular empresa de cumplimiento de marca sea adecuada para usted.
¿Es importante el servicio al cliente?
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, es posible que tenga preguntas en el camino. Por esta razón, desea acceder a su empresa de cumplimiento en caso de que surjan preguntas.
Amazon FBA ofrece atención al cliente en forma de correo electrónico. Sin embargo, no hay muchas otras formas de comunicarse con la empresa cuando tiene preguntas, comentarios negativos o comentarios positivos.
Otras empresas de cumplimiento ofrecen todas las herramientas de comunicación posibles para sus vendedores, mientras que Amazon FBA no llega tan lejos.
Si el servicio al cliente es importante para usted como vendedor y desea un fácil acceso a su proveedor de cumplimiento, eche un vistazo a la competencia y vea si su estilo de contacto es mejor.
¿Quiere una marca reconocida como su proveedor?
Amazon es un gran nombre en el negocio del comercio electrónico. Uno de los nombres más importantes, de hecho.
Por lo tanto, si desea la ayuda de una empresa conocida que muchos utilizan y en la que confían, Amazon podría ser adecuado para usted.
Sin embargo, esto no quiere decir que los competidores sean nuevos en la industria. FedEx Fulfillment es otro nombre bien conocido que hace muchos negocios de cumplimiento. ShipMonk también tiene sus propios seguidores leales con los propietarios de sitios de comercio electrónico.
Es importante mirar más allá del nombre y centrarse en los servicios individuales. De esta manera, puede decidir qué proveedor de cumplimiento servirá mejor a su empresa. Independientemente de la empresa de cumplimiento que elija, desea que la experiencia del cliente sea excepcional de principio a fin.
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