As les ventes en ligne continuent de croître, le jeu du marketing en ligne se réchauffe à mesure que de plus en plus d'entreprises investissent dans des publicités numériques et des campagnes sur les réseaux sociaux. Si vous voulez votre part du gâteau, il faudra un travail acharné et de la persévérance pour devancer la concurrence.
Heureusement, vous n'êtes pas seul. Marketing de commerce électronique est une vaste industrie et peut rapidement devenir décevante pour les non-initiés.
Dans cet article, nous discuterons de la théorie et de la pratique du marketing de votre entreprise de commerce électronique. Peu importe votre niveau d'expérience, ces conseils de marketing e-commerce peuvent vous aider Oui je le veux élaborer votre stratégie marketing épique de commerce électronique !
Définition du marketing du commerce électronique
Le marketing du commerce électronique peut être considéré comme toute pratique visant à générer du trafic et des ventes vers une boutique en ligne. Cela peut inclure des tactiques traditionnelles comme les e-mails promotionnels et afficher des publicités ou de nouvelles tactiques comme les vidéos virales et le marketing d'influence.
Avantages d'une stratégie de marketing de commerce électronique
Il existe d'innombrables façons de promouvoir votre entreprise de commerce électronique, mais aller à l'aveugle est rarement une stratégie commerciale efficace ou efficiente. La planification préalable peut vous aider à développer la cohérence et la synergie entre vos tactiques pour obtenir les meilleurs résultats pour vos efforts et votre budget. Se souvenir de travaillez plus intelligemment, pas plus dur, lors de la commercialisation de votre marque.
Qu'est-ce qui fait une stratégie de marketing e-commerce efficace ?
Quoi que vous décidiez de faire dans le cadre de votre stratégie marketing, vous voulez le faire correctement. Vous ferez mieux de maîtriser quelques tactiques de marketing que d'essayer de tout faire en même temps. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils à garder à l'esprit lors de la mise en œuvre de votre stratégie de marketing de commerce électronique.
Créer du contenu engageant
La valeur d'un contenu engageant ne peut être surestimée. L'une des meilleures stratégies de marketing consiste à créer différentes formes de contenu gratuitement. Pourquoi? Parce que fournir de la valeur à votre public via un contenu de haute qualité attire les visiteurs du site Web, renforce la notoriété de la marque et établit votre autorité dans ce domaine.
Apprendre à connaître vos clients
Il est difficile de créer du contenu engageant si vous ne savez pas pour qui vous le créez. La première étape consiste à décidez qui est votre client idéal, puis faites des recherches pour en savoir plus sur eux, et enfin connectez-vous avec eux à un niveau personnel. Une fois que vous savoir qui sont vos clients et ce qui les motive, il devient beaucoup plus facile de prendre des décisions d'affaires qui leur seront bénéfiques.
Sachant que toutes les plateformes ne sont pas pour vous
Encore une fois, il vaut mieux maîtriser quelques stratégies que d'essayer de tout faire et d'échouer. Ce n'est pas parce que d'autres marques ont réussi avec une méthode ou une plateforme de commerce électronique que cela fonctionnera pour vous. Il n'y a probablement pas beaucoup d'utilisateurs sur TikTok intéressés à en savoir plus sur les tondeuses à gazon ; diriger cet effort ailleurs.
Atteindre les bons défenseurs de vos produits
L'un des meilleurs moyens d'accélérer la croissance de votre entreprise consiste à laisser les autres vous aider. C'est précisément pourquoi les stratégies de médias sociaux et le marketing d'influence sont si efficaces. De nombreuses stratégies de marketing reposent sur des plafonds budgétés et des retours sur investissement prévisibles. Le bouche à oreille a le potentiel d'étendre votre portée de façon exponentielle. Cela ne signifie pas seulement devenir viral, mais le marketing de bouche à oreille peut déclencher une croissance sérieuse et atteindre des communautés de personnes inexploitées.
Comment construire un plan de marketing de commerce électronique
Construire un plan de marketing de commerce électronique efficace nécessite de la prévoyance et de la stratégie. Les décisions que vous prenez pendant la phase de planification vous guideront tout au long du reste du processus. Réfléchissez bien à vos objectifs, vos idéaux et votre public, afin que vous compreniez vraiment la direction de vos efforts.
Créer un résumé exécutif
An résumé doit résumer les points clés de votre stratégie globale de marketing numérique. Cela comprend des objectifs généraux et des conseils sur la façon de les atteindre. L'avantage d'un résumé analytique est qu'il peut être remis aux chefs d'équipe pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille vers les mêmes objectifs commerciaux.
Fixer des buts et des objectifs spécifiques
Bien que vous n'ayez peut-être pas la possibilité d'être trop précis sur chaque objectif dans le résumé analytique, les buts et objectifs de vos campagnes marketing doivent être très spécifiques. Chaque équipe et chaque membre de l'équipe doit savoir ce qu'on attend d'eux afin qu'ils puissent concentrer leurs efforts sur la réalisation de leurs objectifs individuels et le succès global de l'entreprise.
Déclarer un énoncé de mission et une proposition de valeur
A énoncé de mission peut être une chose puissante pour une entreprise. Non seulement cela aide à définir les objectifs et les valeurs de l'organisation à usage interne, mais cela peut être un outil puissant pour les relations publiques et le marketing. Si vous voulez vous démarquer de la concurrence, dites à votre public qui vous êtes et pourquoi vous faites ce que vous faites. Cela les aidera à se connecter et à se souvenir de votre marque.
Ciblez les bons clients, personas et marchés
Il est difficile de commercialiser efficacement auprès de vos clients cibles si vous ne comprenez pas complètement de qui il s'agit. Les personnalités des clients vont au-delà des données démographiques de base telles que l'âge, le sexe et l'emplacement. Vous souhaitez vous connecter avec votre public à un niveau personnel, y compris leurs habitudes en ligne, leurs intérêts et valeurs. Il est également important de savoir que vos clients actuels ne sont pas nécessairement votre public cible idéal.
Effectuer une analyse de l'état actuel de l'entreprise
De même, il est difficile d'aller de l'avant avec vos efforts de marketing si vous ne comprenez pas pleinement l'état actuel de votre marque. Comprendre vos forces et vos faiblesses vous aidera à décider comment concentrer vos efforts. Cela comprend la connaissance des forces et faiblesses de votre concurrence afin que vous puissiez identifier les opportunités.
Assurez-vous que vos prix sont justes et raisonnables
Parallèlement à la recherche de la concurrence, vous devez savoir où en sont vos offres prix et valeur. Le marketing ne peut pas faire grand-chose pour vous si la concurrence propose des produits similaires à moitié prix. À l'ère numérique, il est extrêmement facile de magasiner. Vous devez donc connaître la position de votre marque en matière de prix. Êtes-vous le jeu le moins cher de la ville ou offrez-vous un service de qualité qui fait que faire du shopping avec vous vaut la peine de payer un supplément ?
Mettre en place un plan de distribution et d'exécution
Savoir comment vous allez expédier et remplir les commandes est évidemment important pour vos procédures commerciales, mais il peut aussi avoir un impact sur votre marketing. Offrez-vous la livraison gratuite? Expédiez-vous les commandes rapidement ? Ce sont des arguments de vente majeurs, mais cela dépend de votre processus d'exécution. Vos méthodes sont susceptibles d'évoluer à mesure que votre entreprise se développe, alors gardez un œil sur les opportunités de fournir un meilleur service avec moins de travail de votre part.
Exécution d'une stratégie de marketing de commerce électronique
Maintenant que vous avez une compréhension complète de votre entreprise et de votre clientèle, vous êtes en bonne position pour planifier et exécuter votre stratégie de marketing numérique. Ne vous laissez pas trop prendre à faire les choses selon le livre. Rappelez-vous les valeurs fondamentales de votre marque et de votre public et gardez-les à l'esprit à chaque étape du marketing.
Décider d'une stratégie de génération de leads
GÉNÉRATION DE PISTES est l'acte d'attirer et de sélectionner les acheteurs potentiels. Il existe de nombreux canaux de marketing en ligne pour générer des prospects, il est donc important de déterminer quelles méthodes fonctionneront le mieux pour votre entreprise. Vous pouvez également combiner différentes tactiques, comme le marketing de contenu et les réseaux sociaux, pour une stratégie globale plus efficace stratégie de commerce électronique. Assurez-vous d'avoir une page de destination avec un bien conçu formulaire de capture de leads où vous pouvez diriger le trafic.
Investir dans la technologie et les logiciels de reporting
Vous devriez déjà utiliser une forme de logiciel de création de rapports, comme Google Analytics. Après tout, vous ne pouvez pas vraiment améliorer votre marketing si vous ne mesurez pas les résultats de vos efforts. Au fur et à mesure que vos efforts et vos tactiques se développent, votre technologie et vos outils marketing doivent également augmenter. Être capable de mesurer avec précision les KPI et d'automatiser les processus vous donne la liberté de concentrer vos efforts sur ce qui fonctionne. Se souvenir, le marketing numérique consiste à travailler plus intelligemment, pas plus dur. Les règles d'automatisation du marketing peuvent aider.
Commencez par une stratégie de conversion
Les conversions sont l'une des mesures les plus importantes dans le marketing du commerce électronique, mais d'une manière ou d'une autre, de nombreuses entreprises le classent ailleurs. L'objectif du marketing est, bien sûr, d'augmenter le trafic vers votre site Web, mais cela le trafic ne signifie rien si personne ne se convertit. Dans de nombreux cas, les entreprises feraient mieux de concentrer leurs efforts sur l'optimisation du taux de conversion et la valeur moyenne des commandes pour les clients existants que d'essayer de générer plus de trafic avec de faibles conversions.
Exécutez des tests
Les tests sont un autre excellent moyen de mesurer et d'améliorer votre succès marketing. Le test A / B est une tactique courante que de nombreux spécialistes du marketing et concepteurs de sites Web utilisent pour optimiser une vitrine numérique. Encore une fois, il peut être tentant de plonger et d'avoir une vision étroite en matière de marketing, mais ne perdez pas de vue les résultats !
Perfectionnez et améliorez votre plan marketing de commerce électronique
Plus vous approfondissez vos connaissances en marketing, plus vous en apprendrez. Ton plan d'affaires de commerce électronique ne devrait pas être immuable, limitant vos options futures. Au fur et à mesure que vous apprenez et évoluez en tant que spécialiste du marketing, votre stratégie de marketing de commerce électronique devrait également se développer et évoluer. N'ayez pas peur d'essayer de nouvelles choses, gardez ce qui fonctionne et abandonnez ce qui ne fonctionne pas.
Exemples de stratégie de marketing de commerce électronique
Le jeu de marketing e-commerce est en constante évolution. Le paysage du commerce électronique était très différent il y a dix ans, et dans dix ans, il sera à nouveau méconnaissable. C'est pourquoi le marketing du commerce électronique n'est pas une tâche unique, mais un processus continu. Vous trouverez ci-dessous quelques piliers dans le domaine du marketing du commerce électronique que vous pouvez exploiter pour le succès de votre entreprise.
Optimisation de moteur de recherche (SEO)
L'optimisation des moteurs de recherche est l'une des meilleures stratégies de marketing de commerce électronique. Cela peut exiger un travail acharné, un engagement et des connaissances spécialisées, mais un investissement en temps ou payer une agence versera des dividendes dans l'avenir. C'est l'un des meilleurs investissements que vous puissiez faire pour votre entreprise de commerce électronique.
Publicité payée
Les publicités payantes sont une tactique évidente pour augmenter le trafic vers votre site de commerce électronique. Il existe de nombreuses options différentes pour les types d'annonces à utiliser et où les diffuser. Les publicités vidéo sur YouTube, les publications sponsorisées sur Facebook ou les publicités display sur d'autres sites Web ne sont que quelques exemples.
Contenu généré par l'utilisateur
Le contenu généré par les utilisateurs est un excellent moyen de se connecter avec votre public professionnel. En prime, vous marquez du contenu gratuit à partager sur votre site Web et vos plateformes de médias sociaux, tels que des témoignages de clients. Le contenu généré par l'utilisateur agit comme une preuve sociale pour les acheteurs potentiels. Si c'est amusant ou intéressant, vous obtiendrez probablement aussi des partages !
Médias sociaux
Les formes traditionnelles de marketing perdent rapidement au profit des pratiques modernes. L'une des nouvelles formes de marketing les plus importantes implique les médias sociaux et les influenceurs. Que vous essayiez de devenir viral, de vous adresser à un vaste public ou simplement de vous connecter avec des clients potentiels là où ils aiment passer leur temps, le marketing des médias sociaux est trop important pour être ignoré.
Marketing d'influence
Le marketing d'influence est un concept plus récent qui tire parti de la portée préexistante des célébrités et des influenceurs des médias sociaux pour placez votre marque de commerce électronique devant un public actif. Il existe de nombreux angles différents en matière de marketing d'influence, tels que les critiques de produits ou les parrainages. Pourtant, le but est le même : associez-vous à une personnalité célèbre pour promouvoir votre entreprise ou vos produits.
Email Marketing
Campagnes de messagerie sont l'une des formes de marketing de commerce électronique les plus anciennes et les plus fiables. De nombreuses entreprises investissent beaucoup d'argent dans la croissance d'une liste de diffusion en tant que canal de distribution publicitaire. Il peut s'agir de notifications de lancement de nouveaux produits, d'e-mails de panier abandonné ou d'e-mails de suivi post-achat.
Marketing de contenu
Marketing de contenu numérique est la stratégie de créer du contenu pertinent avec des mots-clés cibles dans l'espoir d'attirer vos clients cibles et de les faire démarrer dans votre entonnoir marketing. Les exemples courants incluent la rédaction d'articles de blog et la création de vidéos explicatives qui répondent aux questions de vos clients potentiels pour les exposer à votre marque et à vos produits en ligne.
Affiliate Marketing
Le marketing d'affiliation est une idée simple mais efficace. Essentiellement, le concept consiste à payer une commission à affiliés qui font la promotion de votre marque. Chaque fois qu'un client est dirigé vers vous à partir du lien unique d'un affilié et convertit, cet affilié gagne une part. La mise en place d'un programme d'affiliation peut demander du travail, mais après l'investissement initial, vous pouvez constater une énorme augmentation des ventes en ligne avec relativement peu de surveillance.
Conseils pour un marketing e-commerce réussi
Bien que de nombreux facteurs entrent en compte dans une stratégie de marketing de commerce électronique réussie, voici quelques éléments à garder à l'esprit tout au long du processus :
Utiliser la personnalisation
Les internautes sont bombardés de publicités omniprésentes à longueur de journée. Si vous n'utilisez pas de cookies de suivi pour les campagnes de reciblage, le placement intentionnel d'annonces produit ou les lignes d'objet personnalisées, vos annonces ne seront que du bruit blanc avec de faibles taux de clics.
Ne sous-estimez pas le contenu généré par les utilisateurs
Le contenu généré par l'utilisateur présente deux avantages majeurs : premièrement, c'est essentiellement gratuit puisque les utilisateurs le créent et le distribuent pour vous. Deuxième, c'est authentique. Certaines personnes hésitent à faire confiance aux nouvelles marques, mais si leurs pairs interagissent avec votre contenu, ils se sentiront plus à l'aise.
Envisagez de créer des programmes de fidélité
Les programmes de fidélisation de la clientèle sont une stratégie efficace à long terme pour fidéliser et attirer la clientèle. Certains acheteurs seront encouragés par des récompenses (réductions pour les nouveaux clients, en particulier), et des incitations croissantes motiveront les clients fidèles à continuer à magasiner avec vous par rapport à la concurrence.
Essayez d'investir dans le chat en direct
Le commerce électronique est un jeu de rapidité et de commodité. Les clients qui consultent les pages de produits en ligne veulent une gratification instantanée et une livraison rapide. Ceux qui ont des questions ne veulent pas envoyer un e-mail et attendre une réponse ou décrocher le téléphone. C'est plus simple de magasiner ailleurs. Les messages de chat en direct permettent aux commerciaux de donner des réponses rapides et concises et de guider les acheteurs tout au long de leur parcours client.
Ne négligez pas le panier
L'abandon de panier d'achat en ligne est un énorme problème. Vous perdez de l'argent si vous ne suivez pas ces statistiques sur votre site de commerce électronique ou si vous ne trouvez pas comment les réduire. Vous voulez que votre processus de paiement soit aussi transparent et invitant que possible. Il a fallu beaucoup de travail pour amener les gens à magasiner sur votre site ; vous ne voulez pas les perdre dans la dernière ligne droite.
Améliorez votre conception Web
L'expérience utilisateur peut avoir un impact significatif sur votre référencement, votre CRO et la satisfaction de vos clients. Bien que le développement et la conception ne soient peut-être pas votre point fort, investir du temps ou de l'argent dans un site internet de qualité vaut presque toujours l'investissement. Chacun de vos clients utilisera votre site dans un avenir prévisible, ne vous contentez pas du "assez bon".
FAQ
Prêt à mettre en œuvre votre stratégie de marketing de commerce électronique ?
Maintenant que nous avons couvert en détail le marketing du commerce électronique du point de vue de la théorie et de l'exécution, vous avez probablement quelques de nouvelles idées que vous êtes prêt à mettre en œuvre dans votre stratégie marketing e-commerce.
Le marketing du commerce électronique est un jeu en constante évolution. Vous devez être prêt à retrousser vos manches et à essayer de nouvelles tactiques. Ils ne fonctionneront peut-être pas tous, mais certains le feront, et cela vous empêchera de dormir la nuit en vous demandant pourquoi vous avez mis si longtemps à essayer !
