eBay est une place de marché en ligne qui met en relation des acheteurs et des vendeurs du monde entier. Depuis sa création en 1995, eBay est devenu l'un des plus populaires marchés de commerce électronique à l'échelle mondiale. Il y a plus de 100 millions d'acheteurs actifs sur eBay et, d'après Oberlo, il y avait plus de 135 millions d'utilisateurs d'eBay l'année dernière.
Les acheteurs peuvent trouver des aubaines attrayantes pour des articles de détail de presque toutes sortes. Cet accès gratuit et ouvert fait partie des raisons pour lesquelles il existe plus de 1.7 milliard d'annonces sur eBay.
Lisez notre guide sur la façon de vendre sur eBay pour les débutants pour en savoir plus sur la façon de démarrer une activité parallèle lucrative.
eBay est un marché concurrentiel de par sa conception, et il peut être difficile de vendre certains articles sans perdre complètement votre marge bénéficiaire.
Cet article vous guidera tout au long de la vente sur eBay, de l'ouverture d'un compte vendeur, de la recherche et de la mise en vente de vos produits, de l'expédition aux clients et de l'obtention de commentaires.
Table des matières
- Qu'êtes-vous prêt à sacrifier ?
- Combien êtes-vous prêt à investir ?
- Déterminer les types d'articles à vendre
- Avez-vous un espace de travail dédié ?
- Quel est votre modèle d'affaires ?
- Créer un nouveau compte eBay
- Configurer un mode de paiement pour votre compte
- Prenez des photos pour votre annonce eBay
- Listez votre produit sur eBay
- Définissez la politique de retour de votre boutique
- Expédition de vos produits aux acheteurs
- Obtenir des commentaires sur votre magasin
Vous ne voulez pas lire le guide complet ? Vous pouvez regarder notre vidéo ci-dessous, en passant par l'ensemble du processus.
Guide vidéo sur la façon de vendre sur eBay pour les débutants avec ZIK Analytics
Ce qu'il faut considérer avant de commencer à vendre sur eBay
Qu'êtes-vous prêt à sacrifier ?
Une bonne question à vous poser avant de commencer à vendre sur eBay est de savoir ce que vous êtes prêt à sacrifier pour que votre entreprise fonctionne. Vendre sur eBay demande du temps, des efforts et du dévouement. Les vendeurs débutants commettent l'erreur de faire un minimum d'efforts tout en s'attendant à des rendements maximaux. Pour réussir sur eBay, vous devez être prêt à faire ce qu'il faut.
Combien êtes-vous prêt à investir ?
Comme toute autre entreprise, la vente sur eBay nécessite du capital. Vous avez besoin d'argent pour l'approvisionnement en stocks, l'expédition, le stockage, le marketing, etc. Avant de commencer, demandez-vous combien d'argent vous êtes prêt à investir dans votre entreprise eBay. Vous devrez peut-être envisager diverses options de financement et choisir celle qui convient le mieux à votre modèle d'entreprise.
Déterminer les types d'articles à vendre
En tant que vendeur débutant, il est conseillé de commencer à vendre sur eBay en répertoriant les objets que vous possédez déjà. Ces articles seront des produits ayant une valeur de revente que vous n'utilisez plus. Si vous possédez des antiquités ou des objets de collection, vous pourrez peut-être les vendre avec beaucoup de profit. Mais, dans la plupart des cas, les articles se vendront moins cher que le prix de détail lorsqu'ils seront en état d'usage.
Étant donné que vous êtes limité à seulement 10 articles lorsque vous commencez à vendre sur eBay, vous devez trouver le bon, produits rentables pour votre magasin. La vente de produits en demande aidera votre magasin à se développer rapidement.
Si vous ne savez pas quoi vendre, vous pouvez rechercher les produits tendance actuels sur eBay et les vendre dans votre magasin.
Vous pouvez trouver des idées de produits sur La page d'accueil d'eBay, Google Trends . Cependant, l'outil ZIK Analytics permet de trouver plus facilement et plus facilement ce qu'il faut vendre sur eBay. Vous pouvez effectuer des études de marché approfondies sur la rentabilité, la tendance et la compétitivité d'une catégorie de produits avec les analyses ZIK. Il vous aide également à espionner les autres meilleurs vendeurs, les articles les plus vendus et bien plus encore.
Accédez à l'onglet de recherche de catégorie de ZIK et entrez les informations nécessaires pour commencer.
Par exemple, vous pouvez utiliser l'outil de recherche de catégorie pour rechercher des « objets de collection » et préciser que nous ne sommes intéressés que par les articles « d'occasion ».
Les résultats de la recherche révèlent des statistiques telles que le nombre d'annonces, les articles vendus, le pourcentage de vente et le prix moyen des produits.
Nous utilisons cela comme première étape pour déterminer si le marché dans lequel nous souhaitons entrer est viable ou non.
La prochaine étape consiste à examiner les genres individuels qui se vendent bien dans le créneau que nous avons identifié. Pour ce faire, faites défiler la liste des produits ZIK et ouvrez les trois premières listes des objets de collection les plus populaires sur eBay.
Si vous regardez cette liste, vous verrez des informations sur les vendeurs eBay et les pays qu'ils représentent, leur nombre total de ventes et des détails comme le titre de leurs objets de collection les plus populaires, le nombre qu'ils ont vendu et le prix de vente moyen par commande.
Il existe également un graphique Google Trends, qui vous montre l'évolution de la niche en fonction des recherches Google.
En cliquant sur l'une de ces annonces, vous serez redirigé vers l'annonce eBay elle-même, où vous pourrez effectuer des recherches plus approfondies.
Nous pouvons maintenant utiliser le Outil de recherche de produits ZIK pour trouver des produits spécifiques à répertorier sur eBay avec ces informations. Pour trouver des produits à vendre, nous allons dans l'onglet de recherche de produits dans ZIK Analytics et recherchons l'un des genres répertoriés.
Avez-vous un espace de travail dédié ?
Vous devez consacrer un espace à votre entreprise eBay, même s'il s'agit d'un garage, d'un salon ou d'une chambre. Un espace de travail dédié vous permet d'organiser vos annonces, en évitant les dommages et les pertes. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devrez peut-être payer pour une unité de stockage supplémentaire, sauf si vous êtes produits dropshipping aux clients.
Quel est votre modèle d'affaires ?
Vous pouvez choisir parmi plusieurs modèles d'affaires différents lors du démarrage d'une boutique eBay. Les modèles commerciaux les plus courants sont :
Dropshipping
Cela implique d'acheter des articles au détail directement auprès d'un fournisseur qui les expédie ensuite à vos clients. Dans ce modèle commercial, vous n'avez pas besoin de stocker d'inventaire, ce qui vous permet d'économiser sur les coûts de stockage. La politique de dropshipping d'eBay vous interdit de dropshipping d'autres places de marché ou détaillants.
Vendre des produits d'occasion
Vous pouvez trouver des objets de valeur au détail en parcourant votre maison à la recherche d’objets dont vous n’avez plus l’utilité. Il peut s'agir d'appareils électroniques, de jouets, de sacs, de vases, d'objets de collection, de livres ou d'objets similaires.
Arbitrage de détail
Implique l'achat de stocks à des tarifs réduits pour les revendre sur eBay à des prix plus élevés. Arbitrage de détail consiste essentiellement à tirer parti de deux niveaux de prix différents ou plus sur différents marchés pour réaliser un profit.
Produits en marque de distributeur/marque blanche
Label privé les produits sont des articles uniques créés pour votre entreprise par un fabricant sous contrat. La marque blanche consiste à acheter des articles génériques auprès d'un fabricant pour les vendre sous votre propre marque.
Les produits en marque blanche peuvent vous faire beaucoup de profit, mais vous devez faire beaucoup d'efforts pour les vendre. L'étiquetage privé vous permet de créer un produit qui se démarque, mais cela nécessite généralement plus d'investissement.
Vente en gros
L'approvisionnement en produits consiste à acheter des articles en gros pour profiter d'offres de réduction. Vous pouvez acheter des stocks en gros directement auprès des fabricants ou sur un marché de gros tel que DHgate.com or Alibaba.com. Ce modèle économique nécessite plus d'espace de stockage que les autres.
Étapes à suivre pour vendre sur eBay
Créer un nouveau compte eBay
Auparavant, nous avons mentionné que n'importe qui pouvait vendre sur eBay. Le processus d'inscription simple en est l'une des raisons. Pour vous inscrire à un compte vendeur sur eBay, suivez ce processus :
- Cliquez sur Créer un compte pour commencer.
- Remplissez les informations requises : votre nom, votre e-mail et le mot de passe choisi. Vous pouvez également vous inscrire avec Google, Facebook ou Apple.
- Si vous souhaitez créer un compte professionnel, vous devez cliquer sur le lien "Créer un compte professionnel" en haut. Il vous amènera à un formulaire où vous devrez remplir les détails de votre entreprise.
- Après avoir créé votre compte, eBay vous connectera à votre nouveau compte. Le site choisira un nom d'utilisateur pour vous, mais vous pouvez le modifier dans les paramètres de votre compte.
Notez que même si vous pouvez changer votre nom d'utilisateur tous les trente jours, un nouveau nom d'utilisateur peut rendre plus difficile pour vos anciens clients de vous trouver. Alors, choisissez judicieusement.
Après avoir créé votre compte, eBay vous redirigera vers le Seller Hub, où vous pourrez ajouter des annonces individuelles, définir votre mode de paiement automatique, les détails d'expédition, taxe de venteet plus encore.
Configurer un mode de paiement pour votre compte
Vous devez ajouter une méthode pour recevoir des paiements à partir du produit des ventes. Vous pouvez choisir votre calendrier préféré pour recevoir les paiements.
Cliquez sur Paiements sous Compte dans « Mon eBay ». Vous verrez "Options de paiement". Vos ventes eBay doivent être créditées sur le compte bancaire que vous spécifiez en fonction de votre calendrier. Vous pouvez utiliser un compte PayPal ou un compte bancaire, ou les deux.
Votre compte eBay doit avoir des paiements gérés actifs. Cela permet à eBay de déduire les frais d'insertion et les commissions sur le prix final du produit de vos ventes avant de verser sur votre compte bancaire.
Prenez des photos pour votre annonce eBay
Assurez-vous de prendre des photos claires et de haute qualité de vos articles de vente au détail. Il doit s'agir d'une image d'un produit réel, et non d'un dessin ou d'un modèle 3D. Vous pouvez utiliser votre téléphone pour prendre des photos de produits si l'appareil photo est assez bon. Prenez les photos sous plusieurs angles.
Assurez-vous que l'éclairage est bon et utilisez un bon arrière-plan. Pour de meilleurs résultats, placez des photos de produits sur un fond blanc à côté des images du produit en cours d'utilisation.
Listez votre produit sur eBay
Il existe deux manières de répertorier des produits sur eBay. Vous pouvez soit vendre votre produit sous forme d'annonce à prix de vente fixe « Acheter maintenant », soit sous forme d'annonce aux enchères. L'achat immédiat permet aux acheteurs de contourner les enchères.
Les annonces de type enchères permettent aux acheteurs potentiels d'enchérir sur vos annonces actives, et l'article est attribué au plus offrant. Vous pouvez définir un prix de réserve pour éviter que quelque chose ne se vende moins qu'un montant minimum. Les enchères à prix de réserve ne choisiront un vendeur gagnant que si ce prix de réserve a été atteint, ce qui vous permet de conserver un prix compétitif.
Les enchères peuvent être un excellent moyen de garantir une vente au lieu d’attendre un acheteur spécifique au début. Vos options sont soit de l'inscrire aux enchères et de risquer qu'un article ne se vende pas pour autant d'argent que vous le souhaiteriez, soit de l'acheter maintenant et d'attendre. Certains produits fonctionnent mieux dans un type de référencement que dans un autre. Une bonne pratique consiste à observer ce que font les autres vendeurs pour décider quoi utiliser.
Vous devez également tenir compte des limites de vente de votre magasin lors de la mise en vente des produits. Vous aurez des limitations sur votre compte vendeur si vous débutez. Sur eBay, les vendeurs sont limités à 10 articles répertoriés et/ou 1,000 $. Ce n'est pas un gros problème pour les vendeurs occasionnels avec seulement quelques choses. Mais cela peut être un problème pour les vendeurs sérieux qui souhaitent ouvrir une boutique eBay. Il est possible de demander des augmentations une fois par mois. Vous pouvez en savoir plus sur les limites de vente ici.
Lorsque vous mettez votre article en vente, il est essentiel de fournir une liste détaillée des produits. La description de votre article doit inclure des informations détaillées, y compris les attributs du produit, les photos du produit (du produit réel plutôt que des photos de stock), et plus encore.
Les listes efficaces incluent également les identifiants de produit, les variantes de produit, les dimensions du produit, etc. Portez une attention particulière au titre du produit, car cela attire l'attention des acheteurs et influence l'endroit où vos produits s'affichent dans les recherches pertinentes.
Les acheteurs eBay veulent autant d'informations que possible sur un produit pour s'assurer qu'ils obtiennent exactement ce qu'ils recherchent. Les annonces eBay de qualité aident à réduire les retours et les commentaires négatifs.
Vous pouvez utiliser l'outil de référencement rapide d'eBay pour vous aider à créer rapidement des listes de produits efficaces. C’est une excellente façon de commencer si vous avez de nombreux articles à vendre.
Définissez la politique de retour de votre boutique
La politique de retour de votre magasin peut déterminer le montant de vos ventes, vos frais de vente, vos bénéfices, ainsi que la satisfaction globale et les commentaires des clients.
En vertu des Normes sur l’information et les communications, les organismes doivent rendre leurs sites et applications Web accessibles. Ils y parviennent en conformant leurs sites Web au niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Garantie de remboursement eBay politique, les vendeurs doivent rembourser les acheteurs pour les colis manquants, les articles endommagés ou si le produit ne correspond pas à la liste. Cela implique qu'une politique de retour est automatiquement fournie avec votre boutique eBay. eBay aide également les vendeurs avec une politique de retour gratuit de 30 jours. Il existe également une politique de retour payée par l'acheteur de 60 jours avec une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.
Vous pouvez également inclure une clause dans votre politique de retour qui exige que les articles soient retournés dans leur état d'origine.
Expédition de vos produits aux acheteurs
Une fois que vous avez la confirmation que l'acheteur a payé votre produit, vous pouvez accéder à Mon eBay pour imprimer une étiquette d'expédition. Vous avez beaucoup d'options d'expédition sur eBay. Cela inclut les options d'expédition nationales et internationales, en fonction de la portée de votre boutique eBay. USPS, UPS et FedEx sont des choix populaires pour l'expédition aux États-Unis.
Les options d'expédition plus rapides sont presque toujours préférées aux méthodes lentes. Selon Jungle Scout, 47 % des consommateurs américains sont prêts à payer un article pour bénéficier d'une livraison rapide. Vous pouvez également offrir la livraison gratuite si votre modèle commercial le permet.
Gardez le prix d'expédition aussi bas que possible pour encourager les acheteurs, mais assurez-vous d'avoir des frais d'expédition précis pour maintenir vos bénéfices aussi élevés que possible.
Obtenir des commentaires sur votre magasin
Chaque vendeur eBay commence avec zéro commentaire. Les commentaires sont cependant essentiels pour obtenir des ventes et développer votre magasin de détail. Vous devez bien répertorier vos articles, prendre de bonnes photos de produits, expédier les articles rapidement et envoyer une note de remerciement aux clients pour obtenir des commentaires positifs du vendeur.
Acheter auprès de grands vendeurs sur eBay et leur demander de laisser des commentaires positifs sur votre boutique est un excellent moyen d'obtenir des commentaires. Cela peut ne pas apparaître comme un commentaire du vendeur, mais cela compte dans votre nombre total. En règle générale, vingt avis sont une bonne quantité pour vendre sur eBay.
Meilleures pratiques pour se bâtir une bonne réputation sur eBay
En tant que nouveau vendeur, bâtir une réputation de vendeur positive est essentiel à votre réussite sur eBay. C’est le fondement sur lequel repose la confiance des acheteurs et il influence considérablement vos performances commerciales. Il est donc crucial de gérer efficacement votre compte vendeur eBay dès le départ. Voici quelques-uns les meilleures pratiques pour vous aider à devenir un vendeur eBay de confiance.
Tout d’abord, visez à fournir des informations remarquables service clientèle . Allez au-delà de vos attentes pour satisfaire vos acheteurs : cela encourage non seulement les commentaires positifs, mais favorise également le retour des clients. N'oubliez pas qu'un client satisfait est plus susceptible de vous laisser des avis élogieux et d'évaluer hautement votre service, ce qui améliore votre réputation de vendeur.
Deuxièmement, la transparence est essentielle. Lorsque vous répertoriez des articles, veillez à fournir des descriptions claires et précises, y compris les défauts ou défauts. Prenez des photos détaillées et de qualité sous plusieurs angles pour donner aux acheteurs potentiels une compréhension complète de ce qu'ils achètent. Cette honnêteté réduit les risques de retours et de litiges et renforce votre crédibilité auprès des acheteurs.
Enfin, soyez ponctuel et professionnel dans toutes les communications, expéditions et transactions. Cela inclut la production de réponses rapides aux demandes de renseignements et l’expédition des articles le plus rapidement possible. Faire preuve de rapidité et de professionnalisme peut grandement améliorer votre réputation et inspirer confiance aux acheteurs, anciens et nouveaux.
Une réputation de vendeur positive est la pierre angulaire du succès d'eBay compte vendeur. N'oubliez pas que votre réputation en tant que nouveau vendeur se construit à chaque transaction, à chaque article répertorié et à chaque commande exécutée. Approchez-vous donc de chacun avec dévouement et soin.
Conclusion
Vendre sur eBay est un moyen lucratif de tirer un revenu supplémentaire de votre maison. Il n'y a aucune condition requise pour démarrer avec eBay. Il suffit de prendre votre temps pour vous renseigner sur votre produit, votre niche et les réglementations d'eBay au lieu de plonger dans le grand bain. Nous espérons que ces conseils vous aideront à devenir un vendeur à succès.
