Lorsque vous débutez dans le commerce électronique, il est assez facile de gérer le traitement des commandes. 10 à 50 paquets par semaine, c'est du gâteau. Cependant, à mesure qu’une entreprise se développe, il est difficile d’intensifier ses efforts. Si vous expédiez beaucoup de colis, cela prend plus de temps. Non seulement cela, mais vos frais d’expédition vont monter en flèche.
Si vous cherchez logiciel d'expédition pour gérer vos commandes commerciales en ligne, ShipStation pourrait être ce dont vous avez besoin. Il peut gérer un volume élevé et vous permet de bénéficier de remises pour maximiser votre budget.
Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet Examen de ShipStation, nous examinons de près les fonctionnalités du logiciel de traitement des expéditions, les prix, les fonctionnalités d'expédition, les intégrations et le support client.
Nous proposons quelques alternatives, au cas où ShipStation ne conviendrait pas à votre entreprise.
Qu'est-ce que Shipstation ?
ShipStation est un logiciel d'expédition Web convivial qui fonctionne avec plusieurs transporteurs. La plateforme rationalise le traitement des commandes.
| Entreprise | Carriers | Expédition internationale | Gestion des retours | Services d'exécution | Assurance |
|---|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | 5+ | ||||
| LivraisonEasy | 5+ | ||||
| Facilité | 100+ | Via des partenaires | |||
| NavireMoteur | 100+ | ||||
| ShipStation | 75+ | ||||
| Chantiers navals | 6 | ||||
| Shippo | 85+ | Via des partenaires | |||
| OrderCup | 15+ | ||||
| Ordoro | 8 | Via le réseau | |||
| Quickbooks | 3 |
Vous pouvez importer des commandes à partir de plusieurs canaux de vente, tels que votre propre magasin et des marchés tiers, puis choisir le transporteur et la méthode d'expédition.
Le système basé sur le cloud permet d'utiliser ShipStation sur n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel sur votre ordinateur.
ShipStation propose également des applications Android et iOS pour smartphones et tablettes. Vous pouvez utiliser l'application pour gérer les commandes, générer des étiquettes et des codes-barres, suivre les expéditions, etc.
Avantages de ShipStation
Inconvénients de ShipStation
Prix ShipStation
Les clients de ShipStation peuvent choisir entre six forfaits avec facturation mensuelle. Chaque plan comprend des magasins illimités. Tous les plans incluent des bordereaux d'emballage et des étiquettes d'expédition de marque.
Les plans de niveau supérieur offrent des étiquettes d'expédition et des bordereaux d'expédition personnalisables.
Chaque plan est livré avec un essai gratuit de 30 jours afin que vous puissiez l'essayer avant de vous y engager.
Les plans tarifaires ShipStation incluent :
- Entrée: 9.99 $ / mois: Ce plan comprend jusqu'à 50 envois mensuels et un compte utilisateur. Il comprend un forum communautaire et une assistance par e-mail.
- Bronze : 29.99 $/mois : Ce plan comprend jusqu'à 500 envois sur tous les canaux et un compte utilisateur.
- Argent : 59.99 $/mois : Avec ce plan, vous obtenez jusqu'à 1,000 envois sur tous les canaux de vente. Il inclut la prise en charge de deux utilisateurs et ajoute le chat en direct à la liste des options de support.
- Or : 99.99 $/mois : Dans le cadre de ce plan, vous recevrez jusqu'à 2,000 envois par mois sur tous les canaux de vente. Vous obtiendrez également un compte utilisateur supplémentaire pour trois utilisateurs.
- Platine : 149.99 $/mois : Ce plan comprend 5,000 expéditions par mois sur tous les canaux de vente. Vous obtiendrez cinq comptes d'utilisateurs, avec des étiquettes de marque et des bordereaux d'emballage personnalisés.
- Entreprise : 229.99 $/mois : Ce plan offre 7,500 envois, une prise en charge jusqu'à 10 utilisateurs, des bordereaux d'emballage personnalisés et une image de marque personnalisée sur vos étiquettes d'expédition.
- Expéditeurs de gros volumes : Cité ; en fonction des besoins individuels de votre entreprise.
Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait selon vos besoins si vous constatez que le volume d'expédition change radicalement d'un mois à l'autre.
| Prix | Essai gratuit | Redevance mensuelle | Payez au fur et à mesure | Remises d'expédition |
|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | 28 Jours | 19.99 $ à 34.99 $ et plus | Jusqu'à 84% | |
| LivraisonEasy | 30 Jours | 0$ - 159.99$ | Jusqu'à 84% | |
| Facilité | 30 Jours | 0 $ à 200 $ et plus | Jusqu'à 89% | |
| NavireMoteur | 30 Jours | 0 $ à 600 $ et plus | Jusqu'à 84% | |
| ShipStation | 30 Jours | 9.99$ - 229.99$ | Jusqu'à 84% | |
| Chantiers navals | 30 Jours | 9.99$ - 799$ | Jusqu’à 77% | |
| Shippo | 30 Jours | 0 $ à 200 $ et plus | Jusqu’à 90% | |
| OrderCup | 30 jours | 25$ - 180$ | ||
| Ordoro | 15 jours | 0$ - 149$ | Jusqu’à 88% | |
| Quickbooks | Oui | 15$ - 100$ | Jusqu’à 26% |
Fonctionnalités du logiciel Shipstation
Les fonctionnalités de ShipStation incluent :
| Caractéristiques d'expédition | Page de suivi | Tarifs d'expédition à la caisse | Notifications par SMS | Automatisation des commandes récurrentes | Formulaires NUMÉRISÉS |
|---|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | |||||
| LivraisonEasy | |||||
| Facilité | |||||
| NavireMoteur | |||||
| ShipStation | |||||
| Chantiers navals | |||||
| Shippo | |||||
| OrderCup | |||||
| Ordoro | |||||
| Quickbooks |
Support multi-opérateurs
ShipStation s'intègre à plusieurs transporteurs maritimes pour plus de flexibilité, notamment USPS, UPS, FedEx, DHL et autres.
Il comprend des tarifs d'expédition réduits (jusqu'à 86 % de réduction sur les tarifs UPS et USPS) pour vous aider à économiser. Vous pouvez répercuter les économies sur vos clients si vous le souhaitez.
Règles d'automatisation
Grâce aux règles d'automatisation de ShipStation, vous pouvez dicter la manière dont ShipStation traite les commandes. Vous pouvez utiliser le calculateur de tarifs pour afficher les tarifs postaux estimés selon les transporteurs et les types de services afin de déterminer la meilleure option pour différentes expéditions.
Vous pouvez également utiliser le calculateur de tarifs dans le widget Configurer l'envoi pour afficher les tarifs spécifiques à un envoi.
Bien que la configuration des règles d'expédition prenne du temps, la configuration des expéditions futures sera beaucoup plus rapide. Par exemple, vous pouvez créer des règles pour sélectionner un fournisseur d'expédition particulier pour toutes les commandes reçues d'un certain pays.
Cela dit, ShipStation ne prend pas en charge l'automatisation des commandes récurrentes, de sorte que les clients devront passer de nouvelles commandes chaque mois pour les articles qu'ils aimeraient recevoir aussi souvent.
Synchronisation multicanal
Cette fonctionnalité facilite l'importation automatique des commandes de votre site Web de commerce électronique, de vos paniers et de marchés tiers comme Amazon et eBay.
Gestion des stocks
Surveillez les stocks en temps réel et définissez des alertes de stock faible afin de savoir quand passer des commandes auprès des fournisseurs. Vous éviterez les ventes manquées à cause des ruptures de stock, mais vous éviterez également que votre inventaire ne devienne obsolète.
La gestion des commandes
Gagnez du temps et imprimez des centaines d'étiquettes et de bordereaux d'expédition à la fois grâce à l'impression par lots. Générez automatiquement une liste de sélection qui trie les commandes pour exécution plus facile des commandes. Les formulaires SCAN sont inclus pour l'expédition par lots, afin de faciliter les ramassages par le transporteur.
Caractéristiques d'expédition
ShipStation offre de nombreuses fonctionnalités parmi les meilleures que vous attendez d'un logiciel d'expédition aujourd'hui, notamment :
| Caractéristiques d'expédition | Comptes d'utilisateurs multiples | Prise en charge de la balance USB | Portail de retours de marque | Dropshipping | Vendeur Fulfilled Prime |
|---|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | |||||
| LivraisonEasy | |||||
| Expédition facile | |||||
| NavireMoteur | |||||
| ShipStation | |||||
| Chantiers navals | |||||
| Shippo | |||||
| OrderCup | |||||
| Ordoro | |||||
| Quickbooks |
Prise en charge de la balance USB
Avec ShipStation Connect, vous pouvez facilement connecter des imprimantes à des balances USB pour une solution d'impression d'étiquettes d'expédition facile. Créez des étiquettes d'expédition en ligne ou où que vous soyez avec l'application mobile.
Dropshipping
ShipStation est un bon choix pour expéditeurs de baisse. Il prend en charge les deux parties - le vendeur de dropship et le fournisseur de dropship. Vous pouvez exporter vos données de commande vers un fichier CSV pour les envoyer par e-mail ou les télécharger sur votre fournisseur d'exécution, puis marquez les commandes comme expédiées une fois qu'elles ont été traitées.
Vous pouvez également créer une connexion restreinte à votre compte ShipStation que votre fournisseur d'exécution peut utiliser pour voir uniquement les commandes qui lui sont attribuées.
Suivi des expéditions
Vous pouvez envoyer des e-mails de confirmation d'expédition automatique à vos clients. Vous aurez également accès aux mises à jour en direct du suivi des envois. Certains transporteurs fournissent une page de suivi des envois de marque pour les clients.
Expédition internationale
Dans le passé, ShipStation ne prenait pas en charge l'expédition internationale. Récemment, ils se sont associés au Stamps.com Programme Global Advantage, afin que les utilisateurs puissent proposer une expédition internationale. Tous les utilisateurs sont automatiquement inscrits pour simplifier les expéditions internationales.
Types d'options d'expédition disponibles
Avec ShipStation, vous pouvez choisir entre :
- USPS
- UPS International
- Mise à la terre de l'onduleur
- DHL Express
- Post-économie mondiale
Vous pouvez également souscrire une assurance transporteur Parcel Guard pour protéger les articles en transit.
L'outil de calcul des tarifs ShipStation permet de déterminer facilement l'option d'expédition la moins chère pour vos colis. Vous pourrez bénéficier de réductions allant jusqu'à 84 % sur les prix de détail selon le transporteur.
Impression d'étiquettes avec ShipStation
Il existe plusieurs façons d'imprimer des étiquettes avec Shipstation. Vous pouvez imprimer à partir de :
Onglet Commandes
Sélectionnez la ou les commandes pour lesquelles vous souhaitez imprimer des étiquettes. Cliquez sur le bouton « Créer et imprimer une étiquette ». Vous trouverez le bouton au-dessus de la liste des commandes et dans votre barre latérale d'expédition, mais seulement une fois que vous aurez sélectionné une commande. Vous pourrez également le sélectionner dans les options du menu Imprimer. Vous ne verrez l'option d'étiquette que si vous avez créé une étiquette pour l'expédition de la commande.
Détails des commandes
À partir de cet onglet, vous cliquerez également sur le bouton « Créer et imprimer une étiquette ». Imprimer tout imprimera les étiquettes pour toutes les expéditions d’une commande. Vous ne verrez l’option d’étiquette que lorsque vous aurez créé une étiquette pour un ou plusieurs envois.
Onglet Expéditions
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez imprimer. Cliquez sur le menu Imprimer, puis sélectionnez l'option Étiquette.
Détails de l'envoi
Dans l'écran Détails de l'envoi, cliquez sur le menu Imprimer, puis cliquez sur Étiquette.
Lorsque vous imprimez une étiquette, un écran contextuel s'affiche qui vous permet soit d'imprimer l'étiquette avec Connect, soit de télécharger l'étiquette sur votre ordinateur. L'utilisation de Connect enverra l'étiquette à votre imprimante mais le logiciel doit être installé sur votre poste de travail. Sinon, le téléchargement de l'étiquette crée un PDF que vous pouvez imprimer vous-même.
Vous pouvez également utiliser l'icône Imprimer dans la fenêtre contextuelle de votre navigateur. Toutefois, si vous utilisez la méthode d'impression du navigateur, ShipStation ne mettra pas à jour le suivi intelligent des documents. Cela signifie que l'étiquette ne s'affichera pas telle qu'imprimée dans votre tableau de bord.
Suivi des colis avec ShipStation
Pour suivre les colis, il vous suffit de cliquer sur l'envoi dans la liste pour ouvrir les détails, et le numéro de suivi est la première chose que vous verrez. La même chose s'applique dans l'application mobile ShipStation. Appuyez simplement au lieu de cliquer.
Vous pourrez voir les :
- Service de livraison
- Service
- Expédier depuis l'emplacement
- Date d'expédition
- Date de création de l'étiquette
- Coût de livraison
Options de conception d'étiquettes
Avec l’option de marquage d’étiquettes, vous pouvez imprimer votre logo sur vos étiquettes. Il utilisera automatiquement le logo que vous avez téléchargé dans l'onglet Marque des paramètres de votre boutique. Vous avez également la possibilité d'imprimer jusqu'à trois messages, jusqu'à 26 caractères chacun, sur l'étiquette à l'aide d'informations dynamiques.
Gestion des retours
Avec n'importe quel forfait ShipStation, vous pouvez inclure une étiquette d'expédition de retour prépayée avec vos colis. Étant donné qu’un grand nombre de ces étiquettes resteront inutilisées, vous pouvez permettre aux clients d’imprimer facilement les leurs en cas de besoin. Vous pouvez créer un portail de retour de marque à partir du site Web Shipstation, afin que les clients puissent imprimer une étiquette de retour payant à l'utilisation pour retourner les articles en cas de besoin. De plus, vous pouvez suivre les taux de retour sous forme de KPI.
Intégrations Ecommerce
ShipStation s'intègre à la plupart des principales plateformes de commerce électronique, notamment :
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Wix
- Squarespace
| Intégrations Ecommerce | Shopify | BigCommerce | WooCommerce | Wix | Squarespace |
|---|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | |||||
| LivraisonEasy | |||||
| Facilité | |||||
| NavireMoteur | |||||
| ShipStation | |||||
| Chantiers navals | |||||
| Shippo | |||||
| OrderCup | |||||
| Ordoro | |||||
| Quickbooks |
Pour connecter ShipStation à votre plateforme de commerce électronique, connectez-vous à votre compte ShipStation. Accédez à Paramètres du compte > Canaux de vente > Configuration de la boutique.
Cliquez sur "Connecter un magasin ou une place de marché" et suivez les instructions à l'écran pour chaque plate-forme que vous souhaitez connecter.
Intégrations de marché
ShipStation s'intègre à de nombreux marchés parmi les plus populaires, notamment :
| Intégrations de marché | Etsy | Amazon | eBay | Walmart |
|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | ||||
| LivraisonEasy | ||||
| Facilité | ||||
| NavireMoteur | ||||
| ShipStation | ||||
| Chantiers navals | ||||
| Shippo | ||||
| OrderCup | ||||
| Ordoro | ||||
| Quickbooks |
Pour connecter ShipStation à un compte marketplace, connectez-vous à votre compte ShipStation. Accédez à Paramètres du compte > Canaux de vente > Configuration de la boutique.
Cliquez sur "Connecter un magasin ou un marché" et suivez les instructions à l'écran pour chaque marché que vous souhaitez connecter.
Service à la clientèle
ShipStation offre une variété d'options de support client. Pour les plans de niveau inférieur, les seuls canaux de support sont le forum de la communauté et le courrier électronique.
| Service à la clientèle | AM dédié | Support téléphonique | Assistance 24h/7 | Centre d'assistance | Chat en direct |
|---|---|---|---|---|---|
| Stamps.com | |||||
| LivraisonEasy | |||||
| Facilité | |||||
| NavireMoteur | |||||
| ShipStation | |||||
| Shippo | |||||
| Chantiers navals | |||||
| OrderCup | |||||
| Ordoro | |||||
| QuickBooks |
Tous les autres plans incluent le chat en direct comme option de support. Aucun forfait n'offre d'assistance téléphonique.
De nombreux utilisateurs affirment fournir un bon support client sur tous les canaux.
Alternatives
ShipStation est une excellente solution d'expédition, mais elle ne convient pas à toutes les entreprises de commerce électronique. Voici quelques alternatives à considérer :
LivraisonEasy
Tu sais ce qui est cool ? ExpéditionFacile. C'est cette plate-forme géniale qui vous propose de sérieuses réductions sur les frais d'expédition de la poste. Mais attendez, il ya mieux! Ils vous offrent également des tarifs plus bas auprès d'UPS et disposent de cette fonctionnalité astucieuse d'automatisation des expéditions.
La meilleure partie? Vous pouvez expédier jusqu’à 25 colis par mois totalement gratuitement. Si vous êtes un peu plus occupé et devez expédier entre 26 et 200 colis, cela ne coûte que 19.99 $ par mois. Pas trop mal, non ?
Et ne vous inquiétez pas de faire un acte de foi ici. Ils proposent un essai gratuit afin que vous puissiez tester le terrain et voir comment tout fonctionne avant même de penser à dépenser un centime. De plus, ShippingEasy fonctionne bien avec tous les grands canaux de vente comme Shopify, Amazon, Walmart, BigCommerce, WooCommerce, Wish et Etsy.
Stamps.com
Stamps.com cela change la donne pour tous ceux qui cherchent à simplifier leur processus d’expédition. Imaginez avoir tout le bureau de poste directement sur votre PC ! Vous pouvez acheter des frais de port USPS en ligne et imprimer des timbres et des étiquettes pour toutes les classes de courrier, le tout dans le confort de votre ordinateur.
Et ce n’est pas seulement pour les petites choses. Que vous envoyiez des cartes postales, des enveloppes ou des colis encore plus volumineux, Stamps.com a ce qu'il vous faut. Pour un abonnement mensuel de seulement 19.99 $, vous avez accès aux timbres et étiquettes officiels. Ils livrent même les fournitures nécessaires directement à votre porte.
Mais ce n'est pas tout! C'est plus qu'un simple fournisseur de services postaux. Ils proposent une série de vidéos détaillées pour vous aider à vous installer, un blog avec les dernières nouvelles et conseils en matière d'expédition, et ils proposent également des services d'expédition UPS.
Et si vous exploitez une opération d'entrepôt, ils disposent d'un logiciel d'expédition spécialisé pour vous aider à rationaliser votre flux de travail. De plus, ils fournissent des fournitures de livraison gratuites. C'est à peu près tout ce dont vous avez besoin pour rendre votre processus d'expédition aussi fluide que possible. Alors pourquoi ne pas donner Stamps.com, un essai ? C'est comme si vous aviez votre propre bureau de poste à portée de main.
Expédition facile
Facilité s'est forgé un nom en tant que fournisseur leader de logiciels d'expédition. Elle dispose d'un réseau de plus de 250 coursiers et propose des tarifs bas, ce qui en fait un choix rentable pour les entreprises de toutes tailles. Les puissantes capacités d'automatisation de la plateforme rationalisent le processus d'expédition, vous permettant ainsi d'économiser un temps et des efforts précieux.
Cependant, la plate-forme ne se limite pas à l’expédition. Il offre également une intégration transparente avec votre magasin, des tarifs instantanés, des étiquettes, un suivi et bien plus encore. Avec Easyship, vous bénéficiez non seulement d'un service d'expédition, mais d'une solution tout-en-un.
Mais ne nous croyez pas sur parole. Easyship bénéficie de la confiance de plus de 100,000 XNUMX commerçants dans le monde. Les utilisateurs ont loué la plateforme pour sa flexibilité et son adaptabilité, ce qui en fait un choix fiable pour divers besoins commerciaux et d'expédition.
Et le meilleur ? Vous pouvez gérer vos expéditions en déplacement. Easyship dispose également d'une application mobile disponible sur Google Play, vous permettant de tout gérer, que vous soyez au bureau, en déplacement ou dans l'entrepôt.
NavireMoteur
NavireMoteur peut créer des étiquettes pour n’importe quel transporteur. Mais cela ne s'arrête pas là ; vous pouvez également télécharger ces étiquettes dans une variété de formats de fichiers et même les personnaliser avec votre propre marque. Ce niveau de personnalisation et de flexibilité fait partie de ce qui rend ShipEngine si populaire parmi ses utilisateurs.
Et si vous vous inquiétez de la compatibilité, ne le soyez pas. ShipEngine est conçu pour s'intégrer de manière transparente aux principales plates-formes, ce qui en fait un outil incroyablement polyvalent pour tous vos besoins d'expédition. En fait, c’est la technologie derrière bon nombre des principales plates-formes d’expédition que vous connaissez déjà.
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