Le guide ultime pour devenir un dropshipper

Penser à propos de démarrer une entreprise de commerce électronique, mais vous avez du mal à décider quel modèle d'entreprise rentable vous souhaitez utiliser ?

Dropshipping est l'une des méthodes les plus populaires. La recherche montre que le marché mondial du dropshipping devrait atteindre un taux de croissance annuel composé de 28 % jusqu'en 2025.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon d'être un dropshipper, vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous couvrirons tout, de ce que c'est au fonctionnement du modèle commercial, s'il vous convient et comment réussir avec.

Dropshipping est un modèle commercial de commerce électronique qui élimine le besoin de stocker des stocks et de gérer l'expédition. Au lieu de cela, lorsqu'un client passe une commande sur votre site Web ou Amazon, un fournisseur tiers emballe et lui expédie la commande directement.

Le dropshipping est-il légal ?

Oui, le dropshipping est légal. Il est important, cependant, de faire vos recherches. L'utilisation de fournisseurs frauduleux peut entraîner plusieurs problèmes. Par exemple, si vous vous associez à un fournisseur de marchandises sans licence, vous pourriez vous retrouver en difficulté avec le titulaire de la licence.

Cela dit, tant que vous ne construisez pas une entreprise de dropshipping en revendant des produits qui enfreignent le droit d'auteur de quelqu'un d'autre, Tu es en sécurité.

Le dropshipping en vaut-il la peine ?

Honnêtement, la réponse dépend de vos besoins et de vos motivations. Si vous cherchez à démarrer une agitation parallèle, vous pouvez générer un bon revenu au fil du temps, alors le dropshipping pourrait en valoir la peine pour vous. Si, toutefois, vous avez besoin de gagner beaucoup d'argent en peu de temps, vous constaterez peut-être que le dropshipping n'en vaut pas la peine.

Pour réussir avec une entreprise de dropshipping, vous devez consacrer du temps, de l'argent et des efforts. Vous êtes en charge de trouver des produits et les fournisseurs, le marketing et le service client. Le seul aspect de votre parcours en tant qu'entrepreneur que les fournisseurs gèrent est l'inventaire et l'exécution. Cela signifie que tout ce qui concerne l'acquisition et la fidélisation des clients dépend de vous.

Plusieurs facteurs peuvent entraver la croissance de votre entreprise, comprenant:

• Longs délais d'expédition
• Coût élevé des marchandises vendues (COGS)
• Les remboursements prennent beaucoup de temps
• Produit de mauvaise qualité
• Mauvais service client
• Manque de professionnalisme du vendeur

Le modèle Dropshipping vous convient-il ?

En fin de compte, cela dépend des ressources dont vous disposez. Si vous n'avez ni le temps ni l'argent pour investir dans la recherche de fournisseurs et la commercialisation de votre magasin, vous devrez peut-être trouver un autre modèle avec lequel travailler. De nombreuses niches sont saturées, c'est pourquoi il est crucial de prendre le temps de réfléchir à des idées commerciales de dropshipping et de mener des recherches sur les concurrents.

Comment devenir un Dropshipper

Devenir un dropshipper est facile. Tout ce que vous avez à faire est de choisir un produit ou un créneau, de trouver au moins un fournisseur de dropshipping pour fournir les produits et de créer votre site Web.

Selon l'état dans lequel vous vivez et les produits que vous vendez, vous pouvez ou non avoir besoin d'une licence commerciale pour vous lancer dans le dropshipping.. Lorsque vous utilisez une plateforme de commerce électronique comme Shopify, vous n'êtes pas obligé d'avoir une licence commerciale. Cependant, investir dans l'un d'entre eux peut vous donner l'impression d'être plus légitime auprès des clients et des fournisseurs. Certains fournisseurs de dropshipping ne travailleront pas avec des entreprises qui n'ont pas de licence commerciale.

Comment réussir la livraison directe

Parce que vous n'avez pas besoin de stocker un inventaire et de gérer l'exécution, vous pouvez démarrer une entreprise de dropshipping avec environ 500 $ ou moins. C'est beaucoup plus abordable que beaucoup autres modèles économiques.

Créer un plan d'affaires de livraison directe

Une entreprise de dropshipping est une entreprise comme une autre – et pour démarrer du bon pied, élaborer un plan d'affaires.

Cela signifie prendre le temps de réfléchir au produit ou aux produits que vous allez vendre. Ce n'est jamais une bonne idée d'entrer sur le marché avec un produit que vous avez choisi parce que you J'aime ça. Souvent, cette approche entraîne une perte de temps et d'efforts car elle ne se traduit pas par des ventes et des revenus.

Nous expliquerons plus en détail comment trouver votre créneau et vos produits ci-dessous dans notre ventilation étape par étape.

Outre les produits que vous vendrez, vous voudrez également inclure des informations sur :

• Etude de marché avec analyse de la concurrence
• Fournisseurs potentiels
• Votre plan pour votre site web
• Un plan marketing pour vous aider à attirer des clients

Mener une étude de marché

L'étude de marché valide vos idées. Cela garantit également que vous n'entrez pas sur un marché où il sera presque impossible de rivaliser. La clé est de trouver un produit ou un créneau qui ne soit pas suffisamment saturé pour que vous puissiez vous faire un nom… mais quelque chose qui soit suffisamment demandé pour que vous puissiez réellement faire une vente.

Commencez petit et évoluez

C'est toujours une bonne idée de démarrer votre entreprise de dropshipping avec quelques produits. De cette façon, vous pouvez voir dans quelle mesure vos efforts de marketing fonctionnent et déterminer si vous devez faire des ajustements avant de continuer. Vous pouvez également utiliser les revenus que vous gagnez pour les réinvestir dans votre entreprise, en ajoutant des produits comme vous le souhaitez pour aider à développer votre entreprise.

Livraison directe étape par étape pour les débutants

1. Comprendre le fonctionnement des entreprises de dropshipping

Le modèle de livraison directe comporte trois acteurs clés :

• Vous – le détaillant en ligne
• Le consommateur
• Le fournisseur ou fabricant

Vous déterminez les produits que vous souhaitez vendre, trouvez des fournisseurs de livraison directe qui fournissent ces produits et créez un site Web. Vous répertoriez les produits en vente sur votre site de commerce électronique et commercialisez le site auprès de vos clients cibles.

Chaque fois qu'un client achète un produit, votre fournisseur de livraison directe reçoit la commande, puis envoie le produit au client en votre nom. De nombreux fournisseurs proposent une image de marque personnalisée afin que le nom et l'adresse de retour de votre entreprise figurent sur l'emballage. Les colis sont envoyés dans des boîtes sans marque afin que vos clients ne se rendent même pas compte qu'un tiers est impliqué.

Vous gagnez de l'argent chaque fois que vous vendez un produit car vous gardez la différence entre votre prix de vente et le prix de gros. Par exemple, si vous lancez un impression à la demande dropshipping et payez au fournisseur 11 $ pour un t-shirt et les frais d'expédition, puis vendez-le pour 25 $, vous gagnez un bénéfice de 14 $ par chemise.

Nous ne sommes pas des avocats, des comptables ou des fiscalistes, il vous appartiendra donc de rechercher ce qui est requis dans votre état et votre région. Cependant, si vous souhaitez utiliser un nom commercial autre que le vôtre, vous devrez enregistrer votre nom commercial et un «Doing Business As» ou DBA.

Selon la structure d'entreprise que vous choisissez, vous devrez peut-être engager un avocat pour vous aider à déposer les documents auprès du gouvernement de votre État.

Vous devrez également acquérir un numéro d'identification d'employeur (EIN) auprès de l'IRS à des fins fiscales aux États-Unis.

Selon l'endroit où vous faites des affaires (pas seulement l'endroit où votre entreprise est basée) et ce que vous vendez, vous pouvez également avoir besoin d'une licence commerciale, ainsi que des permis de votre état, de votre comté et des gouvernements locaux.

Vous pourriez avoir besoin d'un permis de vendeur si vous vendez des produits qui peuvent être taxés. Certains États peuvent également exiger une licence de taxe de vente. Et dans certaines régions, vous aurez peut-être besoin d'une licence d'entreprise à domicile si vous souhaitez démarrer une entreprise de dropshipping à partir de votre domicile.

2. Trouver une bonne niche de dropshipping

Voici où la partie amusante commence. Avec le modèle commercial dropshipping, vous et vos concurrents avez tous accès aux mêmes produits. Vous serez nombreux à travailler avec les mêmes fournisseurs. Même si vous avez différents fournisseurs, beaucoup d'entre eux offrent les mêmes niveaux de service. Cela signifie que pour différencier votre entreprise de la concurrence, vos efforts de marketing sont la différence essentielle.

Pour que vos efforts de marketing soient couronnés de succès, vous devez trouver un marché cible et vendre un produit ou des produits qui leur parlent – ​​résolvant souvent un problème pour eux.

Commencez par ce que vous savez

Pensez aux choses que vous connaissez et aimez comme point de départ. Il est toujours plus facile de vendre quelque chose que vous connaissez. Cependant, ce n'est pas parce que vous êtes intéressé par quelque chose que d'autres le seront aussi, alors assurez-vous d'avoir quelques idées sous la main avec lesquelles travailler. De cette façon, si vous trouvez que votre idée principale n'est pas susceptible d'être le succès que vous pensiez, vous pouvez tester autre chose.

Trouver un public cible spécifique

L'idée que plus le marché est grand, plus vous avez de potentiel peut être trompeuse. Plus le marché est grand, plus vous serez en concurrence avec des entreprises. Et si vous êtes confronté à une énorme entreprise qui existe depuis de nombreuses années, il sera difficile de convaincre les gens de venir vers vous, en tant que tout nouveau joueur inconnu.

Lorsque vous démarrez une entreprise de dropshipping, il est préférable de vous concentrer sur une plus petite partie d'un marché que vous pouvez personnaliser pour répondre à leurs besoins. Par exemple, vous pouvez vendre aux parents d'enfants atteints de paralysie cérébrale ou aux tatoueurs. Ce qui compte, c'est que vous essayiez de trouver un marché et un produit qui vous intéressent déjà.

Mener une recherche de mots clés

Pour vous aider à identifier votre niche ou valider votre idée sur ce qui pourrait être une niche valable, faire une recherche de mots clés. Vous pouvez utiliser Google Trends, Google AdWords ou d'autres outils de mots clés pour savoir s'il existe un volume de recherche autour des produits particuliers que vous souhaitez vendre. Plus le volume de recherche est élevé, plus la demande pour le produit est importante.

Regardez ce qui se vend en ligne

Une autre façon de trouver le produits tendance est maintenant de regarder diverses listes en ligne déjà. Vous pouvez vérifier les marchés comme Amazon et eBay pour leurs articles les plus vendus.

Vous pouvez également vous référer à la recherche de mots-clés que vous avez effectuée à l'étape précédente pour déterminer si quelque chose est populaire ou non.

Regardez les tendances d'engagement sur les réseaux sociaux

Recherchez votre créneau sur diverses plateformes de médias sociaux. Commencez par les plateformes les plus populaires auprès de votre public cible. Portez une attention particulière aux modèles dans les choses qui obtiennent le plus d'engagement.

Vous pouvez également utiliser des outils d'écoute sociale pour rechercher un créneau particulier afin de voir ce qui est populaire et engageant en ce moment. Ces outils vous permettent d'aligner plus facilement votre message sur leur comportement et leur langage, afin de créer une approche véritablement personnalisée pendant que vous construisez votre marque.

Recherchez votre concurrence

Une fois que vous avez choisi un créneau potentiel dans lequel pénétrer, tournez-vous vers Google, Amazon, eBay, etc. pour voir à quoi ressemble la concurrence. Après tout, il y a de fortes chances que beaucoup d'entre eux vendent les mêmes produits que vous vendez.

Vous voulez quelques concurrence parce que cela montre la demande des acheteurs. Mais trop de concurrence, et vous ne pourrez pas vous démarquer dans la mer de bruit.

Déterminer la rentabilité

Vous devez connaître votre marché et votre produit… mais cela ne signifie pas que vous êtes déjà prêt à vendre. Vous devez vous assurer que votre idée est rentable avant de consacrer toutes vos ressources à en faire une réalité.

Les marges de dropshipping sont faibles, vous devez donc être sûr de pouvoir réellement gagner de l'argent. SaleHoo recommande de vendre des produits non saisonniers que vous ne voyez pas dominer les grandes marques. Il ne devrait pas être coûteux à expédier et se vend idéalement au moins 15 $. De nombreux articles à prix élevé répondent également à ces critères.

Ne vous découragez pas si vous passez beaucoup de temps sur cette étape. Cela prendra du temps, surtout si vous devez répéter le processus plusieurs fois parce que vous trouvez un marché trop spécialisé ou trop saturé. Ou vous trouvez un produit qui n'a pas la rentabilité dont vous avez besoin. Mais c'est bien cette étape qui donne le ton pour le reste de votre entreprise de dropshipping, il est donc important de ne pas être si excité que vous sautez de l'avant.

3. Trouver des fournisseurs de dropshipping de qualité

Il est temps de trouver des fournisseurs qui peuvent vous fournir le produit que vous souhaitez lancer en dropshipping. Trouver où trouver vos produits prendra du temps, mais ne devrait pas prendre autant de temps que de trouver une niche. Vous ne savez pas par où commencer ? Consultez cette liste des meilleures entreprises de dropshipping pour chaque niche.

D'accord, alors, avec une liste de produits en main, quelle est la prochaine étape ? Comment pouvez-vous être sûr que le fournisseur auquel vous pensez est le meilleur pour votre entreprise ? Qu'est-ce qui doit être une priorité lors de l'évaluation d'un fournisseur ? Après tout, votre fournisseur est un partenaire commercial essentiel. Voici ce qu'il faut rechercher :

Expertise et expérience

Nous comprenons que chaque entreprise doit commencer quelque part, mais pour le dropshipping, vous avez besoin de fournisseurs qui ont la réputation de fournir des produits et un service client de qualité. Avant de contacter un fournisseur, recherchez-les sur le Better Business Bureau (BBB) ​​et d'autres sites d'évaluation faisant autorité comme Trustpilot. Si vous remarquez qu'ils ne sont pas bien notés sur ces plateformes, supprimez-les de votre liste restreinte.

Frais, frais et frais d'expédition

Les charges et les frais sont une source majeure de revenus pour certaines entreprises. Dans le secteur du dropshipping, des frais d'expédition élevés peuvent être catastrophiques. Les articles plus gros et plus lourds coûtent plus cher à expédier. Pour réduire les coûts et maximiser votre marge bénéficiaire, essayez de dépenser moins de 5 $ par article pour le stockage, l'emballage et l'expédition. Sachez que certains fournisseurs peuvent également facturer des frais mensuels minimes pour travailler avec eux.

Délais de livraison rapides

Sauf si vous faites affaire avec des fournisseurs étrangers, l'attente générale est que votre produit parviendra au client final dans une semaine ou deux. Plus longtemps que ça ? Vos clients risquent d'être contrariés.

Disponibilité des échantillons de produits

Sans échantillons à regarder au préalable, vous risquez de vendre des produits de mauvaise qualité. Lorsque vos clients se rendent compte qu'ils ont acheté quelque chose qui va casser ou ne pas fonctionner comme il a été annoncé ou prévu, vous gagnerez une mauvaise réputation.

Avant de signer tout type de contrat fournisseur, demander des échantillons de dropshipping des produits que vous souhaitez vendre. Testez-les vous-même au préalable afin de savoir exactement ce que vos clients obtiennent.

La commande d'échantillons vous permet également de découvrir le processus d'expédition du point de vue du client.

Références/références

Les fournisseurs de dropshipping réputés vous donneront des références à d'autres entreprises avec lesquelles ils ont travaillé si vous les demandez. Si le fournisseur ne fournit pas ces informations, c'est un signe pour les éviter.

Façons de trouver des fournisseurs de dropshipping

Besoin d'aide pour trouver des fournisseurs de dropshipping ? Nous avons une liste des meilleures entreprises de dropshipping pour chaque niche pour vous aider à démarrer.

Vous pouvez utiliser des marchés de livraison directe comme AliExpress, Doba, Wholsale2B et Dropship Direct pour vous aider également à trouver des fournisseurs. Ces places de marché répertorient les vendeurs dans une variété de niches, mais ne s'occupent pas nécessairement de votre diligence raisonnable pour vous. Cette guide sur le dropshipping AliExpress peut être utile.

Lorsque vous trouvez un fournisseur ou un grossiste sur l'un de ces marchés, prenez le temps de faire vos propres recherches à son sujet avant de le contacter. Le bon fournisseur de dropshipping fait plus que proposer les produits que vous cherchez à vendre. Ils doivent également être un partenaire commercial fiable.

En dehors des marchés de dropshipping, vous pouvez également contacter directement les importateurs et les fabricants. Cette approche prend plus de temps et d'efforts, mais le gain en vaut généralement la peine. Vous vous retrouvez avec des marges bénéficiaires plus élevées parce que vous supprimez l'intermédiaire et achetez en gros directement auprès du fabricant.

Il y a quelques mises en garde avec cette approche :

• La plupart des fabricants ont des volumes de commande minimum. Pour un débutant, les volumes de commande minimum ne sont pas une approche viable. Parfois, vous pouvez conclure un accord avec le fabricant, mais c'est difficile à faire en tant que toute nouvelle entreprise. Cela pourrait finir par vous coûter plus d'argent à l'avance et est plus risqué si vous ne disposez pas de données de vente antérieures pour vous guider.
• Vous ne pourrez peut-être pas intégrer votre plateforme de commerce électronique. Les places de marché dropshipping sont beaucoup plus susceptibles de se connecter facilement à votre propre boutique en ligne, ce qui facilite l'automatisation de la processus d'exécution des commandes. Sans intégration, c'est beaucoup plus de travail pour vous d'ajouter et de gérer l'inventaire.

Pour la plupart des gens, il est logique d'attendre d'avoir une certaine expérience du dropshipping avant de travailler directement avec les fabricants pour s'approvisionner en produits.

4. Créez votre site Web de commerce électronique

Vous ne pouvez pas avoir une entreprise de dropshipping sans boutique en ligne. Avec tant de plates-formes de commerce électronique sur le marché aujourd'hui, choisir celui avec lequel construire votre magasin est un autre facteur important.

Lequel choisir ? Comment le choisir ? Posez-vous ces questions. Les réponses vous aideront à vous orienter vers la plateforme adaptée à vos besoins.

Êtes-vous à l'aise avec la technologie ?

De nombreuses plates-formes de sites Web d'aujourd'hui sont destinées aux personnes ayant peu ou pas de connaissances ou d'expérience techniques. Vous pouvez créer efficacement un site Web de qualité professionnelle sans aucune compétence en codage requise. Cela dit, vous échangez beaucoup de contrôle sur les petits détails puisque la plate-forme s'occupe des choses pour vous.

Pouvez-vous vous permettre d'engager des experts pour vous aider? Quel est votre budget ?

Disons que vous optez pour une plate-forme qui vous donne plus de contrôle sur les choses, mais que vous avez besoin d'aide pour personnaliser quelque chose. Avez-vous le budget pour engager un freelance ou une agence pour vous accompagner ? Sinon, vous devrez passer à quelque chose que vous pouvez faire fonctionner par vous-même.

Si vous avez un budget limité, vous risquez de vous retrouver avec des options limitées. Les options gratuites comme WordPress vous obligent toujours à investir dans votre nom de domaine et votre hébergement.

Shopify est un excellent choix pour une boutique de commerce électronique dropshipping car il est facile à utiliser. À un prix abordable et facilement intégré à une variété d'expéditeurs directs, les utilisateurs de Shopify peuvent mettre en place le site Web de leur petite entreprise en quelques heures. Un essai gratuit de 14 jours est disponible pour vous aider à décider si vous souhaitez payer pour une utilisation continue.

Quel degré de contrôle souhaitez-vous ?

Pour l'entrepreneur qui veut plus de contrôle sur la technologie qui alimente son activité en ligne, une alternative comme WooCommerce peut être la voie à suivre. C'est un plugin WordPress dont l'utilisation est gratuite.

Cette approche vous permet non seulement de contrôler la conception, mais également le logiciel lui-même. Vous choisirez l'hébergement Web, qui vous donne plus de contrôle sur la vitesse du site et d'autres éléments que vous ne pouvez pas vraiment influencer avec une plate-forme comme Shopify.

S'il vous est plus facile de payer des frais mensuels pour que tout cela soit pris en charge pour vous, opter pour une option hébergée comme Shopify ou BigCommerce peut être la meilleure option.

Combien de produits vendez-vous ?

Certaines plates-formes de commerce électronique hébergées imposent des limites au nombre de produits que vous pouvez mettre en vente dans votre magasin. Vous devrez peut-être payer pour un plan de niveau supérieur pour avoir accès au nombre de produits dont vous avez besoin ou pour débloquer la possibilité d'offrir des produits illimités.

Si vous avez un grand inventaire ou une gamme de produits, vous aurez besoin d'une plate-forme de commerce électronique capable de gérer le volume. Vous voudrez également éviter les plates-formes avec des structures de frais basées sur le volume du produit.

Lorsque vous démarrez une entreprise de dropshipping pour la première fois, vous n'avez peut-être pas beaucoup de produits, et ce n'est pas grave. Cela peut vous orienter vers une plate-forme de commerce électronique plus basique, et c'est bien aussi. Cependant, si vous prévoyez d'ajouter plus de produits que quelque chose ne peut en gérer, vous devrez peut-être changer de plate-forme.

La planification réduit le besoin de migrer d'une plateforme à une autre. C'est un tracas coûteux qui peut signifier incommoder les clients et perdre de l'argent pendant que vous passez de l'un à l'autre.

Est-il optimisé pour le référencement ?

L'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est un élément important du marketing de toute entreprise en ligne. De nombreux propriétaires d'entreprise sous-estiment son influence sur l'acquisition de clients. Les clients potentiels recherchent en ligne les produits que vous vendez, mais si vous n'êtes pas dans les résultats de recherche, ils ne viendront pas à vous. Ils iront à votre compétition à la place.

Les fonctionnalités optimisées pour le référencement incluent des éléments tels que:

• Un blog intégré
• Essai de produit
• La possibilité d'utiliser votre propre domaine
• URL personnalisables
• Rubriques indépendantes
• Balises ALT indépendantes
• Redirections 301

Offre-t-il les applications, plugins ou intégrations dont vous avez besoin ?

Les applications ou plugins et les intégrations permettent d'étendre les caractéristiques et fonctionnalités de votre site Web. Si vous utilisez un marché dropshipping comme Spocket, ou une entreprise d'impression à la demande comme Printful, pour exécuter les commandes des clients, vous devez vous assurer que la plate-forme de commerce électronique que vous avez choisie s'y intègre.

Le fait de ne pas avoir d'application ou d'intégration signifie qu'il sera plus difficile de s'assurer que les commandes sont envoyées au fournisseur de dropship après que votre client ait vérifié sur votre site Web. Il y a beaucoup de place pour les erreurs, ce qui pourrait entraîner des problèmes de satisfaction client.

Si votre plateforme dispose d'une intégration, vous connectez votre site Web à votre compte. À partir de là, chaque fois qu'un client passe une commande sur votre site Web, celle-ci sera automatiquement transférée au fournisseur pour exécution. Cela fait gestion des stocks et des commandes beaucoup plus simple.

Quels types de fonctionnalités marketing sont intégrées ?

Construire votre site n'est que le début. Si vous ne vous constituez pas une clientèle stable, vous n'obtiendrez aucune vente, et sans ventes, vous n'aurez aucun revenu. Vous pouvez avoir les meilleurs produits sur le marché aujourd'hui, mais si les gens ne les connaissent pas, cela ne fera aucune différence.

Quel type de fonctionnalités marketing devriez-vous rechercher ?

• Codes promo et réductions
• Prise en charge des cartes-cadeaux
• Récupération abandonnée
• Soutien aux programmes de fidélisation de la clientèle
• Intégration de la newsletter et du marketing par e-mail
• D’une assistance sur les réseaux sociau

Même si vous trouvez quelque chose avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, il est essentiel de vous assurer que les fonctionnalités fonctionnent comme prévu. Si les codes de réduction sont pris en charge, un client peut-il les utiliser plusieurs fois ? Pouvez-vous contrôler le nombre de fois qu'il peut être utilisé globalement ? La newsletter prend-elle en charge la segmentation des clients afin que vous puissiez envoyer un contenu différent à ceux qui ont acheté au cours du mois dernier par rapport à ceux qui ont abandonné leur panier ?

Si ces fonctionnalités ne sont pas automatiquement incluses dans votre forfait, pouvez-vous les obtenir si vous payez un supplément pour les applications ? Payer un supplément pour ces applications est-il dans votre budget ? Ou vaut-il mieux choisir une plate-forme à un prix avec ces fonctionnalités déjà incluses ?

Choisir la bonne plateforme de commerce électronique n'est qu'une partie de la bataille. Vous devrez créer du contenu et mettre en vente des produits de dropshipping.

5. Commercialisez vos produits sur l'Internet

Une fois votre site Web prêt à fonctionner, il est temps d'amener les clients. Dans votre plan d'affaires dropshipping, vous devriez avoir au moins quelques idées de base sur la façon dont vous commercialiserez votre entreprise. Ces idées sont destinées à vous guider dans la mise en route.

Pour vous démarquer de vos concurrents, concentrez-vous sur la construction d'une marque. Pensez à des choses comme votre logo et votre palette de couleurs. Si vous n'avez pas les moyens d'engager un graphiste, utilisez des outils gratuits comme canva ou Crello pour vous aider. La création d'un guide de marque vous aidera lorsque vous créerez du contenu pour les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires.

Réseaux Sociaux (Facebook, Instagram, Tiktok)

Les plateformes de médias sociaux sont idéales pour atteindre votre public cible. Pour réussir et tirer le meilleur parti de votre temps, concentrez-vous sur la création d'une présence solide sur les deux principales plates-formes où vos clients sont les plus susceptibles de se trouver. Essayer d'être partout à la fois rend plus difficile l'établissement de liens authentiques avec vos abonnés.

Faites des recherches pour savoir où vos clients passent le plus clair de leur temps. Quelle tranche d'âge visez-vous? La la majorité des utilisateurs de Facebook sont des hommes (57 %) et la plupart des utilisateurs ont entre 18 et 54 ans. Seul un petit pourcentage d'utilisateurs fait partie des groupes démographiques 13-17, 55-64 et 65+.

TikTok, en revanche, a un public féminin à 60 %, 80 % des utilisateurs ayant entre 16 et 34 ans. Si vous essayez d'atteindre les jeunes femmes, TikTok vaut vraiment la peine d'être considéré.

Quels que soient les réseaux dans lesquels vous choisissez d'investir, prenez le temps de vous assurer que vos profils de médias sociaux sont optimisés dans toute la mesure du possible. Cela signifie s'assurer d'avoir au minimum :

• Votre logo comme photo de profil
• Graphiques de couverture de profil, le cas échéant
• Une biographie avec des informations sur l'entreprise, y compris le lien de votre site Web

Investissez du temps dans la création d'un calendrier de contenu de médias sociaux. Cela décrit ce que vous publierez et quand. Créez du contenu à l'avance et planifiez sa publication en fonction de votre calendrier afin que votre public ait toujours du contenu frais de votre marque.

C'est à vous de déterminer la fréquence de publication et le contenu qui fonctionne. Si vous n'avez pas regardé les profils des médias sociaux lorsque vous avez mené des recherches concurrentielles, c'est le moment de le faire. Notez les types de contenu qu'ils publient, quand ils publient et l'engagement qu'ils obtiennent. Ne les copiez pas exactement, mais imitez ce qu'ils font bien et expérimentez avec d'autres choses.

Les médias sociaux ne sont pas l'endroit pour promouvoir constamment votre propre marque et ses produits. Si vous n'êtes qu'un argument de vente constant, vous vous fondrez rapidement dans le bruit d'Internet. Vous serez ignoré et risquez de perdre vos followers.

Lorsque vous démarrez une entreprise de dropshipping, il est difficile de créer une clientèle. C'est là que la publicité payante peut être très utile. Les publicités Facebook peuvent vous aider à accomplir beaucoup de choses, notamment :

• Augmenter le nombre de followers/fans
• Offrez une offre exclusive à vos abonnés
• Envoyez des personnes sur votre site Web
• Cibler les personnes qui ont visité certaines pages de votre site Web
• Ciblez vos abonnés par e-mail

De plus, le marketing d'influence peut être une ressource utile. Payez les influenceurs de votre créneau afin qu'ils puissent présenter votre produit à leurs fidèles abonnés.

Chaque plate-forme de médias sociaux possède sa propre plate-forme publicitaire que vous pouvez utiliser pour faire la publicité de votre entreprise.

Search Engine Optimization (SEO)

Le SEO est le processus de création de contenu optimisé pour les moteurs de recherche. En produisant du contenu autour de certains mots clés que votre public recherchera probablement, vous pouvez vous classer plus haut dans les résultats de recherche. Lorsque vous êtes bien classé pour les mots-clés qui amènent votre public cible sur votre site Web, vous pouvez créer un flux constant de nouveaux clients. Ce n'est pas une chose du jour au lendemain - un référencement efficace prend du temps. Cela pourrait prendre six mois avant de voir des gains réels.

Cela dit, Le référencement ne se limite pas à coller des mots-clés dans le contenu de votre site Web. À mesure que Google devient plus sophistiqué et cherche à offrir une meilleure expérience utilisateur aux internautes, Google classe les sites en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

Âge et autorité du domaine

Plus votre domaine est ancien, meilleur sera votre classement. Bien que l'âge du domaine n'ait pas d'impact majeur, il fait une différence. Les données d'Ahrefs montrent que près de 6 des 10 meilleurs résultats de Google proviennent de sites datant d'au moins trois ans.

Mais ne laissez pas cela vous empêcher de créer un site de qualité. L'essentiel est que tout le monde doit commencer quelque part.

Comment pouvez-vous obtenir de l'autorité même si vous êtes un jeune site ? Concentrez-vous sur la création de contenu de qualité que les gens peuvent utiliser. Si vous remplissez votre site de contenu contenant du spam et des mots clés, vous ne pourrez jamais vous classer au-dessus des sites qui se concentrent sur la valeur ajoutée pour les lecteurs.

Sécurité et accessibilité du site Web

Vous avez besoin d'un site Web que les robots de Google peuvent atteindre et explorer. S'ils ne peuvent pas l'explorer, il ne sera jamais classé. Dans le commerce électronique, vous avez besoin de SSL (la technologie qui crée un site HTTPS) pour rendre votre site suffisamment sécurisé pour transférer des informations financières. Si vous utilisez une solution hébergée, la sécurité est prise en charge pour vous.

Liens

Tout Internet est connecté par des liens - il n'est donc pas surprenant qu'ils soient importants en matière de référencement. Votre site a besoin de liens entrants (liens vers celui-ci depuis d'autres sites Web, de liens sortants (liens de votre site vers d'autres ressources pertinentes) et de liens internes (liens vers d'autres pages pertinentes et articles de blog au sein de votre propre site) pour aider les utilisateurs et Google.

Expérience utilisateur

Expérience utilisateur fait une grande différence dans le trafic généré par votre site Web. Google utilise l'intelligence artificielle pour mieux classer les sites Web en fonction des signaux qu'ils obtiennent de la façon dont les utilisateurs interagissent avec le contenu d'une page. Ces signaux incluent, mais ne sont pas limités à :

• Taux de clics (CTR): Le pourcentage de visiteurs qui cliquent pour visiter un site Web après son apparition dans les résultats de recherche
• Taux de rebond: Le nombre de personnes qui visitent votre page et reviennent rapidement aux résultats de recherche. Google suppose qu'ils le font parce qu'ils n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient sur votre site. Si suffisamment de personnes le font régulièrement, Google peut ajuster votre classement car ils ne considèrent pas votre site comme pertinent pour ce mot clé. Si vous écrivez au mot-clé, mais que le contenu a toujours un taux de rebond élevé, il ne correspond probablement pas à l'intention du chercheur et nécessite un peu de remaniement.
• Temps de séjour : Combien de temps les visiteurs restent sur votre site Web après leur visite.

Convivialité mobile

Plus de personnes utilisent des appareils mobiles que des ordinateurs de bureau pour se connecter à Internet. Pour cette raison, Google concentre ses efforts sur la garantie que les utilisateurs mobiles bénéficient d'une expérience exceptionnelle. Il y a quelques années, Google est passé à un index axé sur les mobiles, de sorte que les versions mobiles d'un site Web sont servies en premier. Si votre site Web n'est pas conçu pour les smartphones et les tablettes, votre classement en souffrira.

Le moyen le plus simple de s'assurer que votre site Web est mobile-friendly est de vous assurer que vous utilisez une conception de site Web réactif. La conception ajustera automatiquement les éléments de votre site pour s'adapter à l'écran du visiteur.

PageSpeed

La vitesse de chargement de vos pages est un élément essentiel de l'expérience utilisateur. Si vos pages mettent trop de temps à se charger, les utilisateurs s'impatienteront et partiront. Lorsque cela se produit trop souvent, Google ajustera négativement votre classement.

SEO Technique

Le référencement technique consiste à obtenir les bons éléments de codage pour optimiser votre site Web. Mais vous n'avez pas besoin d'être un développeur pour le maîtriser. Le SEO technique implique également :

• Mots-clés dans les titres de page
• Balises d'en-tête, le cas échéant, pour décomposer le contenu et le rendre plus lisible
• Méta descriptions
• Phrases de mots clés dans les balises ALT d'image
• Utiliser le schéma pour en dire plus à Google sur le contenu que vous produisez

Annonces au paiement par clic (PPC)

Lorsque vous lancez une campagne Facebook Ads, vous utilisez des publicités PPC. C'est ainsi que fonctionnent la plupart des publicités sur les réseaux sociaux. Mais au fur et à mesure que vous intensifiez vos efforts de référencement, vous pouvez également utiliser des publicités PPC pour atteindre les gens sur Google.

Selon le mot clé que vous essayez d'afficher dans les résultats de recherche, vous pouvez payer un coût par clic plus élevé. Les mots-clés à but commercial coûtent plus cher que ceux à but informatif.

Si vous n'êtes pas expérimenté dans la diffusion d'annonces PPC, il est facile de dépenser beaucoup d'argent pour un faible retour sur investissement. C'est une bonne idée d'engager un expert pour vous aider. Si ce n'est pas dans votre budget, faites des recherches pour vous aider à en savoir plus sur les options et commencez petit.

Campagnes e-mailing

Le marketing par e-mail est un élément essentiel de nombreuses entreprises en ligne, et pas seulement du commerce électronique. C'est un excellent moyen de se connecter avec des clients potentiels et existants pour les informer de tout nouveau produit, vente ou remise que vous pourriez avoir. Mais plus que cela, il s'agit d'engagement avec vos prospects.

Pour le marketing par e-mail de commerce électronique, il existe quelques types d'e-mails à intégrer à vos séquences :

• E-mail de bienvenue : Celui-ci est ce que quelqu'un reçoit en rejoignant votre liste et en confirmant l'opt-in. Il est crucial de faire une bonne première impression ici, afin que les abonnés soient plus susceptibles d'ouvrir à nouveau vos e-mails à l'avenir.
• E-mail sélectionné : Cet e-mail organise une collection de vos meilleurs actifs - qu'il s'agisse d'une collection du meilleur contenu de blog que vous avez publié au cours du mois dernier ou de la promotion de vos produits les plus vendus. Lorsque vous organisez le meilleur de ce que vous proposez, les abonnés peuvent choisir ce sur quoi ils veulent en savoir plus. En fin de compte, cela vous donne plus de contrôle sur vos efforts de marketing car vous pouvez segmenter vos destinataires en fonction de leurs intérêts.
• E-mails d'engagement : La plupart des gens beaucoup d'e-mails chaque jour. Si vous voulez attirer l'attention de vos abonnés, vous avez besoin de plus qu'une bonne ligne d'objet. Encouragez l'engagement en offrant la livraison gratuite, des remises exclusives réservées aux abonnés, etc. Quoi que vous fassiez, donnez aux gens une raison de s'engager et faites-en une expérience mémorable.
• E-mails de réduction : Vous avez remarqué beaucoup de chariots abandonnés ces derniers temps ? Un moyen efficace de reconquérir ces clients est d'envoyer un e-mail de réduction. Offrir une réduction est un excellent moyen d'amener les gens à terminer le processus de paiement. Cependant, les e-mails de remise nécessitent un solde. Si vous les envoyez trop souvent, les gens attendront de pouvoir obtenir un code de réduction pour effectuer leur achat. Vous perdrez du profit. Mais, si vous êtes avare avec les remises, vous pourriez envoyer vos clients vers la concurrence.
• Séquence d'abandon du panier : C'est plus courant que vous ne le pensez - avec le rythme rapide du monde d'aujourd'hui, vous pourriez acheter quelque chose en ligne, puis être distrait par la porte, un appel téléphonique ou quelqu'un dans votre maison qui a besoin de votre attention. Avant que vous ne vous en rendiez compte, les jours ont passé et vous recevez un e-mail sur les choses que vous aviez laissées dans votre panier. Ces e-mails sont essentiels pour capturer la vente des personnes qui s'éloignent avant de terminer le processus de paiement. Ils ne fonctionneront pas tout le temps sur tout le monde, mais une bonne séquence d'abandon de panier peut faire une grande différence pour vos résultats.
• E-mails de confirmation de commande : Vous devez toujours envoyer des e-mails de confirmation de commande et de suivi afin que les clients puissent suivre ce qu'ils ont acheté chez vous et savoir quand ils peuvent s'attendre à le recevoir.
• E-mails de vente incitative : Ce n'est un secret pour personne que les clients réguliers vous rapportent plus d'argent à long terme. Les e-mails de vente incitative visent à vendre des produits supplémentaires aux clients existants. Après avoir reçu une commande, certaines marques enverront par e-mail aux nouveaux clients des articles recommandés. Selon votre créneau de dropshipping, cependant, la vente de cresson peut ne pas être une option. Si tel est le cas, vous pouvez utiliser la tarification par paliers.
• E-mails de référence : Pour développer vos prospects avec peu d'effort, encouragez vos abonnés à référer leurs amis et leur famille à votre entreprise. Offrez un rabais pour atteindre la personne qu'ils recommandent qui devient un client. Au moins, envoyez-leur un e-mail de remerciement pour chaque recommandation réussie.
• E-mails de reconquête : Finalement, vous rencontrerez des abonnés qui étaient très actifs, qui arrêtent de lire vos e-mails. Ces personnes restent sur votre liste (ce qui vous coûte de l'argent) mais ne lisent pas et ne traitent pas vos e-mails. C'est là qu'intervient l'e-mail de reconquête - c'est une chance de récupérer ces personnes ou de les supprimer de votre liste. Vous pouvez leur envoyer une remise pour les ramener et voir ce qui se passe. Parfois ça marche, parfois ça ne marche pas. Mais au moins tu sais que tu as essayé.
• E-mails d'enquête/commentaires : Ne serait-ce pas cool si vous étiez un lecteur de pensées et que vous pouviez toujours donner à vos abonnés ce qu'ils veulent ? Cela faciliterait les choses, mais jusqu'à ce que nous obtenions des pouvoirs de lecture dans les pensées, l'e-mail d'enquête/de commentaires est la meilleure chose à faire. De temps en temps, envoyez des e-mails à votre liste et demandez-leur de partager leurs réflexions avec vous. Vous pouvez le faire avec un sondage ou simplement un message rapide demandant des commentaires. Utilisez les informations que vous obtenez de vos abonnés pour faire les ajustements qui vous conviennent. Pour augmenter la participation, offrez la chance de gagner une carte-cadeau ou offrez un rabais à la fin.
• Courriels de remerciement : Montrer votre appréciation est important. Bien sûr, remerciez vos abonnés de s'être inscrits à votre liste et d'avoir effectué des achats. Plus que cela, cependant, prenez le temps de les remercier d'être qui ils sont – parce que, sans eux, vous ne seriez pas en affaires.

6. Suivre les commandes et gérer l'inventaire

Étant donné que le dropshipping signifie que vous n'aurez pas d'inventaire à portée de main, cela facilite les opérations. Mais vous devrez toujours suivre l'inventaire du fournisseur et vous assurer qu'il se synchronise correctement avec votre magasin. En règle générale, cela se fait avec un flux de données produit qui peut se présenter sous plusieurs formes. Il est plus facile de le considérer comme une feuille de calcul contenant les informations dont vous avez besoin pour travailler avec votre fournisseur.

Lorsque vous choisissez un fournisseur (ou des fournisseurs) avec qui travailler, demander leur flux de produits. Il doit au moins comprendre :

• Un identifiant de produit tel que SKU, UPC ou MPN
• quantités
• Vos frais

Assurez-vous de savoir à quelle fréquence le fournisseur met à jour son flux de données produit et comment vous recevrez ces mises à jour. Les fournisseurs les plus férus de technologie fournissent ces informations en ligne avec des mises à jour toutes les heures, mais certains peuvent choisir de vous envoyer un e-mail tous les jours.

De nombreuses entreprises préfèrent travailler avec des fournisseurs qui fournissent plus que le strict minimum d'informations dans leurs flux de données produit. Les fournisseurs plus importants et plus expérimentés ont également tendance à inclure :

• Titres des produits
• Descriptions de produits
• Catégories de produits
• Images des produits

Vous aurez toujours besoin d'un suivi des commandes afin de pouvoir fournir un service client aux personnes qui passent des commandes avec vous. Généralement, vous aurez une sorte de portail avec le fournisseur qui vous permettra de suivre facilement les commandes et de fournir les informations de suivi à vos clients lors de l'expédition d'une commande.

Automatiser le processus d'exécution

Votre plate-forme de commerce électronique devrait permettre d'automatiser assez simplement le processus d'exécution. Si vous utilisez Shopify, par exemple, votre dropshipper peut avoir une application que vous pouvez ajouter à votre boutique. Cela garantit qu'une fois qu'un client passe une commande dans votre magasin, le fournisseur reçoit automatiquement la commande afin qu'elle puisse être exécutée.

Si vous ne pouvez pas automatiser ce processus, cela rendra les opérations plus difficiles. Au début, il peut être facile d'envoyer vous-même manuellement les commandes de votre boutique dropshipping au fournisseur. Mais à mesure que vous grandissez et que votre volume de commandes augmente, la soumission manuelle des commandes prend du temps. Et plus vous en faites, plus il y a de place pour l'erreur.

7. Fournir un service client

Étant donné que votre client final ne saura pas que le dropshipper a déjà été impliqué, tous les efforts du service client sont de votre responsabilité. Au début, cela peut être aussi simple que de créer une adresse e-mail d'assistance dédiée. Cependant, à mesure que vous grandissez, il peut être irréaliste de tout gérer vous-même par e-mail.

Toutefois, recherche montre la plupart des consommateurs d'aujourd'hui préfèrent les options de libre-service pour le service client. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre site Web comporte des fonctionnalités telles que :

Inclure les questions fréquemment posées (FAQ)

Inclure une page FAQ sur votre site Web. Créez un lien vers celui-ci dans la navigation principale de votre site. Cela peut aider les clients à trouver des réponses à leurs questions les plus courantes avant de commander et les aider à résoudre les problèmes pendant qu'ils attendent leur commande. Cela peut également être utile si un client rencontre un problème après avoir reçu sa commande.

Chat en direct et chatbots

Pour les problèmes plus complexes ou urgents, le chat en direct est utile. Cela donne aux gens un moyen de contacter le service client en direct, sans avoir à téléphoner. Vous n'avez pas besoin d'avoir quelqu'un disponible 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, mais vous pouvez utiliser des chatbots pour vous aider à prendre le relais.

Les chatbots sont préprogrammés pour converser avec les utilisateurs en fonction de certains mots clés et expressions que l'utilisateur peut saisir. Par exemple, si une personne pose des questions sur les retours, le chatbot peut la diriger vers l'article d'aide sur le traitement des retours, ou demander le numéro de commande, puis générer une étiquette de retour.

Effacer les politiques d'expédition

Votre site Web doit avoir une politique d'expédition. Votre politique d'expédition doit inclure :

• Frais de livraison
• Méthodes de livraison
• Délais d'expédition
• Toute restriction d'expédition
• Informations sur l'expédition internationale
• Que faire si un client a un colis perdu ou manquant
• Informations de retour et d'échange

Mettez régulièrement à jour votre politique d'expédition; une bonne règle de base est tous les six mois. Mettez à jour votre politique à chaque fois pour modifier vos méthodes d'expédition. Si vous changez de fournisseur, cela pourrait affecter vos méthodes et délais d'expédition. Mettez à jour la politique pour refléter ces changements.

Effacer les politiques de retour

Même si vous aimeriez que les colis arrivent au domicile ou au bureau de votre client et y restent, ce ne sera pas le cas pour 100 % des commandes de vos clients. Parfois, le client retourne le produit parce que ce n'est pas ce qu'il attendait. Parfois, l'emballage ne contient pas le bon produit. Et parfois, le produit est endommagé pendant le transport.

Quelle que soit la raison, votre entreprise de dropshipping doit avoir une politique de retour claire affichée sur le site Web. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de l'élaboration de votre politique de retour :

• Quelle est la politique de retour du fournisseur ? Êtes-vous coincé avec quelque chose si un client vous le retourne ?
• Pouvez-vous vous permettre d'offrir aux clients une livraison de retour gratuite ?
• Combien de temps faudra-t-il pour traiter le retour et le remboursement ?
• Quelle est la durée de votre fenêtre de retour ? Allez-vous le prolonger pour les vacances ?
• Le retour doit-il être dans son emballage d'origine ?

Votre politique de retour doit clairement définir les termes et conditions selon lesquels vous accepterez les retours des acheteurs. Indiquez le délai dont dispose un client pour retourner le produit. Inclure les instructions de retour, ainsi qu'une adresse de retour. Si vous fournissez des étiquettes d'expédition de retour, indiquez clairement où les clients peuvent s'adresser pour les obtenir.

Ayez un plan en place pour savoir comment vous allez étendre les efforts de support à mesure que votre activité en ligne se développe. Cela pourrait inclure des choses comme l'embauche d'un assistant virtuel pour gérer les e-mails du service client ou l'investissement dans une plate-forme qui permet aux clients de créer facilement des tickets d'assistance.

Traitement des retours

Étant donné que le dropshipper inclut votre adresse de retour sur les produits, il y a de fortes chances que les retours des clients vous parviennent. Cela pourrait vous causer beaucoup de problèmes si vous n'avez pas un bon endroit pour stocker les produits ou un plan pour récupérer votre argent.

C'est pourquoi certains expéditeurs directs proposent des remboursements sans retour. Si vous voulez vous assurer que vous fournissez un service client de qualité, mais que vous ne voulez pas vous occuper des retours, vous pouvez demander à votre client s'il souhaite un tout nouveau produit au lieu d'un remboursement. Vous pouvez également leur faire savoir qu'ils peuvent également conserver le produit existant.

S'ils acceptent cette résolution, ils seront satisfaits du produit supplémentaire que vous leur envoyez, et si vous avez des marges suffisamment importantes, vous pouvez toujours avoir un net positif de la part du client.

Cette approche fonctionne mieux lorsqu'un client reçoit un produit endommagé. Demandez des photos pour valider la demande avant d'accepter d'envoyer un nouveau produit.

FAQ

Commencez avec Dropshipping aujourd'hui

Voici notre guide étape par étape du dropshipping - en bref. Démarrer une entreprise de dropshipping n'est pas pour les âmes sensibles. Comme toute nouvelle entreprise, cela demande du temps et des efforts constants. Vous passerez beaucoup de temps, au début, à mettre les choses en place pour réussir.

Si une entreprise de dropshipping semble être un rêve devenu réalité pour vous, utilisez ce guide pour vous aider.

Avez-vous déjà lancé une entreprise de dropshipping ? En exploitez-vous actuellement un ? Partagez les conseils ou astuces que nous avons manqués dans les commentaires.